柏林最佳使用者體驗 (UX) 設計公司推薦 (2026)

簡介

這份 2026 年名單收錄了柏林的八家 UX 設計代理商，從克羅伊茨貝格（Kreuzberg）的易用性研究實驗室，到為德國工業界設計與打造軟體的產品工作室皆名列其中。其中有幾家是總部位於德國其他地區或芬蘭的公司的柏林分部，這正是該市 UX 市場運作的典型模式。

市場需求主要來自兩個方向。這座城市的初創企業群（Zalando、N26、Trade Republic、Delivery Hero 以及許多規模較小的 SaaS 和金融科技公司）帶來了源源不絕的產品設計工作，而德國大型企業和公共機構也越來越多地聘請柏林團隊來打造企業軟體、設計系統和數位公民服務。這些代理商自家網站上近期的許多作品都與 AI 相關：為生成式工具設計介面、進行使用者測試，以及打造 AI 原生產品。

名單上的每家代理商在 2026 年均設有柏林辦事處或團隊，且已在其官方網站上獲得確認。我們更青睞將使用者研究與產品或服務設計作為核心業務的公司，而非同時提供 UX 與行銷服務的一般數位代理商。此名單不分排名，因為最佳選擇取決於您的產品、預算以及所需的工程開發量。

柏林最佳 UX 設計代理商

1. UX&I

獨立公司 · 米特區（Mitte）· uxi.de

UX&I 成立於 2014 年，是一家總部位於杜塞道夫的 UX 顧問公司，在克珀尼克街（Köpenicker Straße）設有柏林辦事處，並在慕尼黑、漢堡和法蘭克福設有其他辦事處。其業務涵蓋三大領域：產品策略、產品設計以及名為 Product Academy 的培訓部門。德國 UPA 的 2025 年 UX 與易用性產業報告將其評為德國最知名的 UX 公司。

他們的重點是複雜組織中的企業軟體。已發表的案例研究涵蓋 METRO AG、Sartorius、DATEV 和 Instana（IBM 旗下公司），客戶名單還包括安聯（Allianz）、巴斯夫（BASF）、德鐵信可（DB Schenker）、梅賽德斯-賓士（Mercedes-Benz）和保時捷（Porsche）。它非常適合那些除了需要設計畫面之外，還需要在組織內部建立 UX 成熟度的團隊。

2. Ergosign

獨立公司 · 舍訥貝格（Schöneberg）· ergosign.de

Ergosign 擁有約 25 年設計和構建數位產品的經驗，在柏林（Hauptstraße）、漢堡、慕尼黑、薩爾布呂肯、斯圖加特、巴塞爾和蘇黎世等七個據點擁有約 170 名員工。其服務涵蓋從前期探索與旅程設計，到 UX 與視覺設計、無障礙設計、設計系統、人機 AI 互動，再到開發與持續運維。該公司於 2025 年獲得了 UX Design Award 提名。

其業務偏向工業和公共部門。客戶包括寶馬（BMW）、BSH、漢莎技術（Lufthansa Technik）、林德物料搬運（Linde Material Handling）、Hamilton Medical 和杜塞道夫市政公用事業公司（Stadtwerke Düsseldorf），最近的項目包括伍珀塔爾（Wuppertal）的城市應用程式，以及為期三年的自動駕駛 UX 研究。它非常適合人機介面（HMI）和生產力軟體，在這些領域中，介面必須能夠滿足專業人士的需求。

3. Edenspiekermann

Appsfactory · 蒂爾加滕（Tiergarten）· edenspiekermann.com

Edenspiekermann 是一家擁有 40 多年歷史的設計顧問公司，以字體排印家 Erik Spiekermann 的名字命名。該公司現隸屬於 Appsfactory，由 Christian Hanke 擔任執行長兼擁有者，在八個辦事處（包括位於波茨坦街的柏林辦事處、萊比錫、慕尼黑、漢堡、紐約和洛杉磯）擁有約 80 名員工。該公司是經認證的 Figma 服務合作夥伴。

其 UX 工作以數位產品設計和設計系統為核心。他們為梅賽德斯-賓士構建了全域 Figma 設計系統、重新設計了 Motel One 會員計劃、為萊比錫推出了數位公民門戶，並為漢堡的新 U5 地鐵線進行了硬體原型設計。其他客戶包括紅牛電視（Red Bull TV）、《經濟學人》（The Economist）和 Lucid Motors。

4. eye square

獨立公司 · 克羅伊茨貝格（Kreuzberg）· eye-square.com

eye square 是一家位於席勒斯街（Schlesische Straße）的柏林研究公司，由執行長 Michael Schiessl 領導。其使用者體驗部門提供 UX 測試、量化 UX 研究、線上基準測試和無障礙審查，結合使用眼動追蹤和隱性測量方法以及其 InContext 測試平台。該公司於 2025 年獲得了 TOCii 獎，並擔任 2026 年德國 Effie 獎評審團成員。

客戶名單龐大且國際化，包括 PayPal、寶馬、索尼（Sony）、米勒（Miele）和費列羅（Ferrero），並獲得了大瀑布電力公司（Vattenfall）和保時捷的好評背書。eye square 專注於研究而非設計交付，因此非常適合與內部設計團隊或此名單上的其他工作室配合。

5. Taikonauten

獨立公司 · 威丁（Wedding）· taikonauten.com

Taikonauten 是一家位於王子大道（Prinzenallee）的柏林工作室，致力於設計和構建數位產品與服務，業務涵蓋使用者研究、UX 和 UI 設計、引導協作、設計系統以及應用程式和物聯網（IoT）開發。其團隊定期發表有關 UX 實踐的文章，包括 2026 年 10 月一篇關於 UX 工作中決策智慧的文章。

案例研究包括巴斯夫全球網站轉型的多品牌設計系統、德國鐵路（Deutsche Bahn）的乘客顯示與載客率工具、樂泰（Loctite）的物聯網安全監控產品以及瑞士電信（Swisscom）的數位招聘系統。其業務橫跨交通出行、能源、醫療保健、化工和金融領域。

6. Futurice

Futurice group · 柏林 · futurice.com

Futurice 是一家芬蘭創立的數位顧問公司，其德國團隊分布在柏林、慕尼黑和斯圖加特。其設計與開發服務涵蓋數位產品和服務的研究、設計與構建，以及策略、AI 工作流程和平台業務。該公司隸屬於一個更大的企業集團，其中還包括 Columbia Road 和 Meltlake。

其網站上展示的德國專案包括大眾汽車金融服務的直接面向消費者（D2C）銷售管道、博世（Bosch）的數位生態系統、EnBW 的生成式 AI 客服，以及拜仁慕尼黑籃球隊的球迷應用程式。其他客戶包括寶馬、Zalando、E.ON 和大瀑布電力公司。它非常適合需要設計和工程團隊協同運作的大型專案。

7. Bonanza Studios

獨立公司 · 新克爾恩（Neukölln）· bonanza-studios.com

Bonanza Studios（法定名稱為 Bonanza Design GmbH）是一家位於新克爾恩 The Delta Campus 的柏林產品設計工作室，由執行長 Behrad Mirafshar 領導。它提供 UX 創新工作、設計長期顧問服務（retainer）、MVP 開發以及固定模式的專案合作，例如為期兩週的設計衝刺和 90 天的數位加速計劃。它還經營名為「UX for AI」的播客。

其網站上列出的客戶包括裕信銀行（UniCredit）、Zalando、Wefox、R+V、Grover 和 Ostrom，主要集中在金融、保險科技、法律和 SaaS 領域。該工作室目前的重點是 AI 原生產品，因此非常適合希望快速獲得實用原型設計的團隊。

8. MVP Factory

Ness Digital Engineering (KKR) · 克羅伊茨貝格（Kreuzberg）· mvpfactory.co

MVP Factory（MVPF Technologies GmbH）成立於 2017 年，在柏林王子街（Prinzenstraße）擁有 70 多名員工。該公司隸屬於 KKR 旗下的 Ness Digital Engineering。其產品設計與開發工作透過快速原型設計和真實使用者驗證，將構想轉化為經過測試的 MVP，同時也打造企業內部創業項目，有時還會參股其中。

該公司表示已與 100 多家大型企業合作，包括漢高（Henkel）、德鐵信可、默克（Merck）、大眾汽車、戴姆勒（Daimler）和奧樂齊（Aldi），以及德國紅十字會和德國聯邦國防軍等公共部門客戶。它非常適合在全面投入開發之前測試新產品的企業創新團隊。

挑選柏林 UX 設計代理商的注意事項

首先確定您需要多少工程開發支援。有幾家柏林公司（Ergosign、Futurice、MVP Factory）兼具設計與開發能力，這能縮短從原型到生產環境的交接過程。其他公司則專注於研究與設計，並期望由您的開發人員或合作夥伴接手後續工作。兩種模式皆可行，但合約中應明確說明最終設計系統和代碼的歸屬權。

要求查看研究過程，而不僅僅是成品畫面。優秀的 UX 代理商應展示他們如何招募受試者、測試了什麼，以及根據結果做出了哪些改變。對於企業和公共部門的專案，請檢查他們在無障礙審查方面的經驗，因為德國公共機構和許多大公司現在從一開始就將無障礙標準視為必要條件。

確認團隊所在地。這裡列出的許多公司是全國性或跨國集團的柏林辦事處，人員配置可能會在不同城市之間調動。如果您希望在柏林進行工作坊和易用性測試環節，請索取柏林辦事處的人員名單，並在合約中以書面形式達成共識。

最後，了解研究和設計檔案將如何共享。單個 UX 專案就會產生訪談錄音、逐字稿、Figma 檔案、原型和評審筆記，而這些內容往往分散在不同工具中。能夠保持研究成果可被搜尋，並為客戶提供集中審閱和評論單一平台的代理商，可以在後續輪次中為雙方節省大量時間。

Fabric 如何協助 UX 設計團隊

Fabric 為 UX 團隊提供了一個整合研究、設計檔案和客戶回饋的單一工作區，並具備覆蓋所有內容的 AI 搜尋功能。專為 UI 和 UX 代理商設計的架構可將每個客戶的簡報需求、研究資料、原型和通話筆記集中在同一個空間中。

易用性測試環節和使用者訪談內容可以上傳並轉錄為逐字稿，並帶有點擊即可跳轉的時間戳記，方便研究人員快速找到受試者卡關的時刻。搜尋功能支援跨文件、圖片、PDF 和轉錄錄音進行語意檢索，讓過往的研究成果能輕鬆複用於下一個專案中。AI 會議筆記無需機器人加入通話即可記錄利益相關者的會議內容。

在資訊彙整和初期概念構思方面，白板畫布是一個無限延伸的空間，可將 Figma 檔案與螢幕截圖及筆記嵌入在一起。客戶和利益相關者無需建立帳號，即可透過共享連結留下巢狀留言評論，而標註功能則支援對 PDF 和文件進行劃重點與評論。直接在圖片和影片上進行繪製標註的功能也即將推出。關於如何進行多輪審閱的更多內容，請參閱如何取得客戶對設計的反饋。

在 Team 方案中，自動撰寫文件功能會根據會議、Slack 和工作區的內容，為每個客戶維護專屬頁面，涵蓋各項決策、交付成果和待辦事項。Fabric 採用 AES-256 加密，通過 CASA Tier 2 認證，且絕不使用客戶資料來訓練 AI 模型。

Team 方案包含自動撰寫文件功能，起價為每月 125 美元。查看團隊方案。

常見問題

柏林最好的 UX 設計代理商是哪家？

這取決於具體專案。UX&I 在德國 UPA 的 2025 年產業報告中被評為德國最知名的 UX 公司，Ergosign 在 2025 年獲得了 UX Design Award 提名，而 eye square 則是柏林易用性研究和眼動追蹤方面的專家。

哪些柏林 UX 代理商也負責產品開發？

Ergosign、Futurice、Taikonauten、Bonanza Studios 和 MVP Factory 均提供設計和開發服務。Ergosign 在產品推出後還提供主機託管和持續維運服務。

Edenspiekermann 的擁有者是誰？

Edenspiekermann 現隸屬於 Appsfactory，由 Christian Hanke 擔任執行長兼擁有者。其柏林辦事處位於波茨坦街。

UX 代理商和設計代理商有什麼區別？

UX 代理商專注於研究、產品設計以及數位服務如何為其使用者運作。設計代理商涵蓋的範圍通常更廣，包括品牌識別、平面印刷和行銷活動。如需了解多領域綜合工作室，請參閱柏林最佳設計代理商。

柏林的 UX 代理商可以用英語進行使用者研究嗎？

這裡列出的大多數公司都能使用德語和英語開展工作，其中有幾家還擁有國際客戶名單。請務必詢問受試者是在德國招募還是從您的目標市場招募，因為這會影響成本和專案排程。

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