Otter vs Fireflies: which meeting transcription tool should you use in 2026?

最後更新於 2026 年 5 月

這兩款工具的功能相同：加入您的通話、錄音、轉錄，並總結說話內容。Otter.ai 的介面更乾淨，提供更友善的消費者體驗。Fireflies.ai 則提供更多整合功能、對話智能和 CRM 記錄。您是在簡單與強大之間做出選擇。

但它們採用相同的架構：一個可見的機器人會作為與會者加入您的會議。每個人都看得見它。而且轉錄文本存在於一個獨立的應用程式中，與您正在處理的其他所有工作脫節。

並排對比

Otter 的優勢

即時轉錄。Otter 能在會議進行時顯示轉錄文本。您可以即時跟進、捕捉錯過的內容，或核對剛說過的話。Fireflies 則要到會議結束後才顯示轉錄文本。對於需要保持專注並同時追蹤關鍵要點的會議，即時轉錄是一項真正的優勢。

無額度限制。Otter 的 AI 功能已包含在您的方案中，不進行計量收費。Fireflies 則以額度運行 AI 功能（根據方案每月 20-30 個）。重度使用者用完配額後，需以每 50 個額度 5 美元的價格購買充值。基本價格並非實際的使用成本，多個評論來源皆指出這是 Fireflies 的主要缺點。

介面更簡單。Otter 對消費者更友善。設計更乾淨、體驗更簡潔、學習曲線也較低。Fireflies 功能較多，但導覽也相對複雜。

無機器人選項（僅限 Google Meet）。Otter 的 Chrome 擴充功能可以在沒有可見機器人加入的情況下轉錄 Google Meet 通話。雖然僅限於單一平台，但這是 Fireflies 完全沒有提供的選項。

Fireflies 的優勢

整合功能。Fireflies 連結的工具明顯更多。Pro 方案提供與 HubSpot 和 Salesforce 的 CRM 同步。Pro 方案的 Zapier 可開啟 5,000+ 個連接。Business 方案提供 API 存取。對於需要將會議內容串流至專案管理工具、CRM 和其他工作流程的團隊，Fireflies 的整合生態系統更為寬廣。

對話智能。Business 方案提供發言時間分析、情緒偵測、培訓指標和評分卡。對於需要審查通話表現的銷售團隊以及培訓業務代表的主管，Fireflies 提供了 Otter 無法比擬的結構化分析。

語言支援。支援 100+ 種語言，而 Otter 僅支援英文、法文和西班牙文。對於跨國團隊或任何在上述三種語言之外工作的用戶，這不是微小的差異，而是決定性的關鍵要素。

付費方案無分鐘數限制。Fireflies Pro 及以上方案對轉錄沒有每月分鐘數限制。Otter Pro 則限制為每月 1,200 分鐘（在未降價的情況下從 6,000 分鐘縮減）。每天需要進行多場會議的團隊可能在兩週內就會用完 Otter Pro 的配額。

CRM 深度。Fireflies 的 CRM 整合可以同步特定欄位、將會議摘要記錄到交易紀錄中，並將會議洞察對應到銷售管道階段。Otter 的 Salesforce 整合僅在 Enterprise 方案提供，且粒度較粗。

兩者的不足之處

兩者都會發送機器人。Otter 的機器人會以可見與會者的身份加入 Zoom 和 Teams 通話。Fireflies 的機器人則會加入每一次通話。會議中會出現 "[您的名字] 的 Otter.ai" 或 "Fireflies.ai 記錄員"。在內部例會中沒問題，但在客戶通話、投資人會議，或任何會因為錄音機器人而改變氛圍的場合中，這就是個問題。某些組織和客戶完全禁止第三方機器人加入。

轉錄文本被孤立。在這兩款工具中，會議轉錄文本都儲存在一個會議筆記應用程式中。它無法與您討論的文件、作為議程參考的研究、您同意的任務或您隨後撰寫的後續行動連結。轉錄文本僅僅是一份記錄，而不是知識。

兩者都無法理解您更廣泛的工作。這兩款工具提供的 AI 都只能在會議轉錄文本內運作。沒有任何一方的 AI 能將您的會議與您的文件、PDF、儲存的研究、設計檔案或任何其他內容結合理解。您可以詢問通話中說了什麼，但無法提出一個跨越通話內容及其相關合約的問題。

兩者皆無語意搜尋。兩者都僅透過關鍵字搜尋轉錄文本。兩者都無法在您完整的內容庫中進行跨內容的意義搜尋、透過描述討論內容來尋找特定片段，或將會議內容與非會議內容連結。

檔案匯入限制。兩者在 Pro 方案中皆限制每月匯入 10 個檔案。如果您想在即時會議錄音的同時處理音訊檔案，這個限制會帶來阻礙。

不同的解決方案：無機器人，不孤立

Otter 和 Fireflies 都假設會議需要機器人，且轉錄文本需要獨立的應用程式。Fabric 挑戰了這兩項假設。

Fabric 無需機器人即可擷取會議。具備自動會議偵測的即時轉錄。沒有可見的與會者、沒有通知，也沒有客戶或合規團隊會反對的第三方機器人。

但更大的不同在於轉錄文本的去向。在 Fabric 中，它不會被孤立在會議筆記中。它會與您討論的文件、作為議程參考的研究、您同意的任務以及您隨後發佈的後續行動一起加入您的文獻庫。其 AI 助手可以將所有這些內容結合在一起理解。您可以提出一個跨越會議、合約、客戶先前的反饋以及您三個月前儲存的研究的問題。

語意搜尋可透過意義尋找會議片段。即使從未使用過「定價」這個詞，詢問「客戶對價格結構說了什麼？」依然有效。跨平台搜尋可從 Google Drive、Notion 和 Dropbox 以及您的會議轉錄文本和其他所有內容中提取資料。

Fabric 還允許您在通話期間閱讀即時轉錄、將您自己的筆記與轉錄合併、在通話中途停止和恢復轉錄、重新生成 AI 摘要，並保留原始音訊。Recap 會將您儲存的所有內容（包括會議筆記）的 AI 摘要直接發送到您的收件匣。

Fabric 沒有的功能：原生 CRM 整合、帶有培訓指標的對話智能、100+ 種語言支援。如果您是銷售團隊，需要將會議錄音與 HubSpot 或 Salesforce 同步並進行發言時間分析，Otter 或 Fireflies 在該工作流程上更為專業。

Fabric 的資費：寬容的免費方案。Plus 級別每月 5 美元。無額度系統限制、無分鐘數上限、無按席位遞增的費用。

查看完整對比：Fabric vs Otter.ai 和 Fabric vs Fireflies.ai。另請參閱：最佳 AI 會議記錄工具。

如何選擇

如果滿足以下條件，請使用 Otter：您想要一個更簡單、更乾淨的會議轉錄體驗，並在通話期間提供即時轉錄。您使用英文、法文或西班牙文工作。您不需要深度的 CRM 整合或對話智能。您不希望有額度系統限制，且能接受 Pro 方案的分鐘數上限。

如果滿足以下條件，請使用 Fireflies：您需要更廣泛的整合、與 HubSpot 或 Salesforce 的 CRM 同步、用於銷售培訓的對話智能，或 100+ 種語言支援。您能接受額度系統和可見的機器人。您的團隊需要將會議內容串流至專案管理和 CRM 工具中。

如果滿足以下條件，請嘗試 Fabric：機器人對您來說是個問題，或者您希望會議轉錄文本與您的其他工作連結。無機器人擷取、即時轉錄、可與轉錄合併的筆記、跨會議及其他所有內容的語意搜尋、能理解您整個文獻庫的 AI。無額度限制、無分鐘數上限。您的會議將成為您知識的一部分，而不是一個獨立的應用程式。

常見問題

哪一個比較便宜？

Otter Pro 年繳為每月 8.33 美元。Fireflies Pro 年繳為每月 10 美元。但 Fireflies 的額度系統意味著重度使用者支付的費用會高於基本價格。Otter 的分鐘數限制意味著重度使用者可能需要 Business 方案（年繳每月 20 美元）。Fabric 的 Plus 級別為每月 5 美元，且無額度或上限限制。

我可以避開機器人嗎？

使用 Otter，僅能在 Google Meet 上透過 Chrome 擴充功能避開。Fireflies 沒有無機器人選項。Fabric 則是完全無機器人的。

哪一個有更好的 CRM 整合？

Fireflies。Pro 方案提供與 HubSpot 和 Salesforce 的 CRM 同步，並支援欄位對應和交易記錄。Otter 的 Salesforce 整合僅限 Enterprise 方案且粒度較粗。Fabric 沒有原生的 CRM 整合。

Fireflies 的訴訟值得擔憂嗎？

一項集體訴訟（Cruz 訴 Fireflies.AI Corp.，2025 年 12 月）指控其違反伊利諾伊州的 BIPA，未經同意收集生物識別聲紋。安全研究人員也另外對會議數據的可存取性提出疑慮。這些是控訴而非定論。對於處理敏感會議的團隊，這些疑慮的模式值得評估。

哪一個支援更多語言？

Fireflies：100+ 種語言。Otter：英文、法文、西班牙文。如果您的會議不是使用這三種語言，Fireflies 是這兩者中唯一的選擇。

如果我需要轉錄文本與其他所有內容連結怎麼辦？

Otter 和 Fireflies 都無法將會議內容與您的文件、研究或檔案連結。這正是 Fabric 的專屬優勢。轉錄文本會加入您整個具備 AI 認知功能的文獻庫中，可與您儲存的其他所有內容一起進行語意搜尋。