人々がEvernoteを離れている理由

Evernoteは、10年の大半において、定番のメモアプリでした。2007年の創業から2017年頃にかけては、情報をキャプチャし、整理し、検索したいすべての人にとって、デフォルトで推奨される存在でした。ユーザー数は1億5,000万人以上に成長。緑のゾウのロゴはどこにでもありました。整理に関するあらゆる疑問に対する答えは、「とりあえずEvernoteに入れておこう」でした。

その時代は終わりました。低迷期にもEvernoteを使い続けていたユーザーが、現在大量に離れていっており、その理由はコミュニティ全体で驚くほど一致しています。

すべてを変えた買収

イタリアのソフトウェア企業であるBending Spoons社は、2022年後半にEvernoteを買収しました。その後に起こったのは、プライベート・エクイティによる買収でおなじみのパターンでした。それは、積極的なコスト削減、値上げ、そして最小限の製品投資です。

買収から数ヶ月以内に、約250人の従業員が解雇されました。価格は約2倍になりました。2016年にすでに「無制限のデバイス同期」から「2台のデバイス」へと削減されていた無料プランは、さらに縮小され、無料ユーザーはノートブック1個、ノート50個までに制限されました。あるリテンション分析では、買収後のEvernoteのスコアは100点満点中24点と、アナリストの一連の調査の中で最低の評価となり、ユーザーは製品を「破壊された」と表現しました。

このパターンは投資ではなく、回収です。同社は、製品への投資を最小限に抑えながら、既存のユーザーベースから収益を上げています。Evernoteを自分の知識の長期的な拠点として選んだユーザーにとって、これは「Evernoteは一生モノを保管する場所になる」という当初の約束に対する裏切りのように感じられます。

製品の問題

買収の前から、Evernoteには最も熱心なユーザーを失望させる製品の問題が積み重なっていました。

パフォーマンス。2020年にリリースされたバージョン10は、完全に書き直されたものでしたが、起動が遅く、リソースを大量に消費しました。ウェブクリッパーはブラウザのメモリを大量に消費するため、実行中はタブを数個以上開くことができないという報告もありました。すべてをキャプチャするためのアプリのせいで、コンピュータの他の機能が使いづらくなっていたのです。

同期の信頼性。ユーザーからはデバイス間の同期エラーが定期的に報告されていますが、クラウドベースのメモアプリにとって、同期は最も基本的な信頼性の要件です。スマートフォンで編集したノートがデスクトップに表示されない。あるデバイスで行った変更が、別のデバイスで行った変更を上書きしてしまう。知識の一元的な拠点となることを約束するツールにとって、同期の問題は核心となる価値提案を台無しにします。

アイデンティティの危機。長年にわたり、Evernoteはメモアプリ、プロジェクト管理ツール、コラボレーションワークスペース、タスク管理ツール、そしてカレンダーになろうとしてきました。明確なビジョンがないまま機能が追加され、ノートをキャプチャして見つけるというコア機能が、その肥大化の犠牲になりました。長年のユーザーは、自分が何を目指しているのか分からなくなってしまったツールだと表現しています。

キーボードショートカットの競合。Evernoteは、他のアプリケーションと干渉するグローバルキーボードショートカットを登録しており、その多くは変更や無効化ができません。複数のツールをまたいで作業するユーザーにとって、Evernoteにシステムレベルのキー組み合わせを乗っ取られることは、日々のフラストレーションとなっています。

プライバシーへの懸念。Evernoteのプライバシーポリシーは、歴史的に従業員がユーザーのノートにアクセスすることを許可していたため、機密情報を保存しているユーザーの間で懸念が生じました。ポリシーはその後更新されましたが、信頼へのダメージは回復せず、機密性に敏感なコンテンツを扱うユーザー（弁護士、医療従事者、研究者など）は、より強力なプライバシーアーキテクチャを持つツールへと移行しました。

ユーザーが求めているもの

Evernoteを離れるユーザーは、ナレッジ管理ツールというアイデア自体を諦めているわけではありません。彼らはEvernoteから、情報のキャプチャと検索を行うための単一のシステムを持つことの価値を学びました。彼らが求めているのは、問題のない、同じコア価値です。

信頼性の高いパフォーマンス。ライブラリが大きくなっても、使用に伴って劣化することなく、高速であり続けるツール。

機能する検索。Evernoteの検索は、かつてはその競争上の強みでした。PDF、画像（OCR経由）、手書きのノートの中まで検索できました。ユーザーは最低限このレベルの検索機能を期待しており、理想的にはキーワードだけでなく意味から探し出すセマンティック検索を求めています。

データの所有権。Evernoteの所有権が変わり、規約が変わり、価格が変わるのを見てきたユーザーは、自分がコントロールできるシステムにノートを置きたいと考えています。独自のストレージの持ち込みやオープンなエクスポートフォーマットは、次の買収や次の値上げに対する保険となります。

自分が何であるかを理解しているツール。中途半端な何でもできるツールではなく、焦点を絞った優れたナレッジ管理ツール。キャプチャし、整理し、見つけ、使う。本来の目的を見失っていない製品によって提供される、Evernoteの当初の約束です。

プラットフォームのロックインがないこと。Evernote独自のノート形式は、エクスポートを困難にし、データ損失を伴います。ユーザーは、ツールを切り替える必要が再び生じた場合に、長年蓄積した知識を失わずに済むよう、オープンな形式とポータビリティを求めています。

より広い教訓

Evernoteの衰退は、あなたの知識を保持している企業が、ユーザーのニーズよりも自社のビジネスモデルを優先したときに何が起こるかを示す警鐘です。10年分の思考をEvernoteに託したユーザーは、現在、その信頼の代償を支払っています。それは、新しいシステムへ移行するためにかかる時間や、移行の過程で失われたり劣化した知識という形で現れています。

この教訓は「メモツールを使うな」ということではありません。「会社に何が起こっても、あなたの知識が生き残るようにアーキテクチャ設計されたツールを選べ」ということです。自分が所有するストレージ、オープンな形式、モデルの選択肢、そして設計によるポータビリティが、このような状況に再び陥るのを防ぐ構造的な保護策となります。

よくある質問

Evernoteはサービス終了するのですか？ サービス終了のアナウンスはされておらず、Bending Spoons社はEvernoteを収益性の高いビジネスとして運営しているようです。しかし、投資を最小限に抑え、人員を削減し、値上げを行うというパターンは、長期的な製品開発に投資している企業のものとは言えません。ユーザーは、製品の劣化が続く可能性に備え、それに応じた行動をとるべきです。

Evernoteの代替として最適なものは何ですか？ それは、あなたがEvernoteの何に最も価値を置いていたかによって異なります。あらゆるものをキャプチャするアプローチと強力な検索を重視していたなら、Fabricがすべてのファイル形式に対応するセマンティック検索、自動整理、そしてAI搭載の検索を提供します。シンプルさを重視していたなら、Appleの「メモ」や「Bear」が適しているかもしれません。ローカルファーストのアーキテクチャを重視していたなら、Obsidianを検討する価値があります。

Evernoteのノートをインポートできますか？ FabricはEvernoteからのインポートに対応しています。ノート、ノートブック、タグが引き継がれ、コンテンツはライブラリ内の他のすべてのアイテムと同様に、意味から検索できるようになります。

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