Chatbase 價格方案 (2026)

最後更新於 2026 年 10 月

Chatbase 已確立其作為市場上最易於上手的 AI 聊天機器人建置工具之一的地位，讓企業能夠使用自己的資料訓練自訂聊天機器人，並將其部署在網站、Slack、WhatsApp 等多個平台上。但易於上手並不意味著便宜，如果新用戶選錯方案或選錯 AI 模型，該平台以點數（credit）為基礎的定價模式可能會讓他們措手不及。

本頁將詳細剖析 Chatbase 的每個層級，從免費方案到企業方案，包括那些從未出現在標題價格上的附加成本。如果您正在比較不同平台，除了本頁之外，您可能也會發現我們的 Chatbase 評價、Chatbase vs Botpress、Chatbase vs Intercom、Chatbase vs Tidio 和 Chatbase vs Watermelon 等頁面相當實用。

價格概覽

點數系統如何運作

Chatbase 不像傳統的即時通訊平台那樣按對話次數或席位收費。相反地，每個方案都配有每月的訊息點數額度。聊天機器人發送的每則回覆都會消耗一個或多個點數，具體取決於您選擇的底層 AI 模型。由標準模型支援的回覆消耗一個點數，而使用 Claude Opus 4.5 或 4.6 的回覆則消耗五個點數。這種浮動消耗率使得每次對話的實際成本很難預先預測。

五個層級一覽

Chatbase 提供五種方案：Free、Hobby、Standard、Pro 和 Enterprise。每月價格從免費到 500 美元不等，Enterprise 則提供客製報價。年繳費用全面降低 20%，使 Hobby 方案降至每月 32 美元，Pro 方案降至每月 400 美元。各層級之間的差距相當顯著。從 Hobby 到 Standard 價格幾乎翻了四倍，而從 Standard 到 Pro 每月費用更是增加了三倍以上。這些跳升不僅反映了更高的點數額度，還解鎖了 Chatbase 為高付費用戶保留的功能，包括 API 存取權限、語音與電話支援，以及進階分析。

2026 年 4 月價格調漲

值得注意的是，Chatbase 在 2026 年 4 月調漲了其頂級方案的價格，將 Pro 方案從每月 384 美元提高到 500 美元，漲幅達 30%。較低的層級則保持不變。如果您正在為 Pro 級別的部署編列預算，請記住，隨著平台的成熟，未來可能還會有價格調整。

Free 方案

免費能獲得什麼

Chatbase 免費方案每月提供 50 點訊息點數、一個 AI 代理、最多 400 KB 的訓練資料，以及一個團隊成員席位。您只能使用基本 AI 模型，且該方案不包含任何整合功能、分析或技術支援中心（help-desk）功能。

14 天未活動規則

免費方案最重要的限制是閒置刪除政策。如果您的 AI 代理連續 14 天沒有活動，Chatbase 將會刪除它。這使得免費層級不適合季節性業務、偶爾重訪的附屬專案，或任何沒有定期流量的聊天機器人。它的功能定位是試用環境，而非生產級別的服務。

免費方案適合誰

免費方案最好被視為一個沙盒。每月 50 點點數，如果使用最便宜的模型，大約相當於 50 次對話；如果選擇 Claude Opus，則少至 10 次對話。這足以測試 Chatbase 是否能處理您的資料、產生合理的答案，並與您的網站設計整合。但這不足以用來服務真實客戶。

Hobby 方案

定價與點數

Hobby 方案每月費用為 40 美元，若按年計費則為每月 32 美元（每年 384 美元）。它包含每月 500 到 700 點訊息點數（確切數字在 Chatbase 文件更新中略有變動）、200 點測試點數、最多 10 MB 的訓練資料，以及兩個團隊成員席位。

Hobby 解鎖的功能

從 Free 升級到 Hobby 可以解鎖進階 AI 模型的存取權限，包括 GPT-5.2、Claude Sonnet 和 Gemini 變體。您還能獲得基本分析、聊天附件支援、Zapier 整合，以及將聊天機器人連接到多個管道的能力。Hobby 方案包含 7 天免費試用，因此您可以在決定購買前測試該層級。

Hobby 仍然缺少什麼

Hobby 方案不包含技術支援中心功能、語音或電話支援、推播行銷活動（outbound campaigns）、API 存取、個人化功能，或訓練資料的自動重新同步。如果您的使用情境需要其中任何一項，您將需要 Standard 或更高階的方案。Hobby 方案還將每個代理限制為五個 AI Action，這限制了聊天機器人除了回答問題之外所能執行的操作。

Hobby 對小型企業來說足夠嗎？

對於每天有 10 到 20 次聊天機器人對話的小型企業而言，Hobby 方案的點數配額很快就會耗盡，尤其是當您使用的模型每次回覆消耗兩點或三點點數時。一個每天處理 15 次對話、使用兩點數模型的聊天機器人，每月將消耗大約 900 點點數，超過了 Hobby 的配額。在這個層級，標題價格與實際成本之間的差距開始浮現。

Standard 方案

定價與點數

Standard 方案每月費用為 150 美元，按年計費則為每月 120 美元（每年 1,440 美元）。它包含每月 4,000 點訊息點數、500 點測試點數、最多 20 MB 的訓練資料，以及三個團隊成員席位。Chatbase 將其標註為「熱門」方案，這確實代表了該平台開始適用於大多數商業部署的門檻。

核心重要功能

Standard 是第一個包含 API 存取權限的層級，如果您想將 Chatbase 的回覆嵌入到您自己的應用程式、CRM 工作流程或自訂儀表板中，這至關重要。您還可以獲得技術支援中心功能、語音和電話支援、推播行銷工具、個人化，以及訓練資料自動重新同步。整合功能擴展至包括 Stripe、Zendesk、Shopify、HubSpot、Slack、WhatsApp、Messenger 和 Instagram。每個代理八個 AI Action 賦予聊天機器人有實質意義的自主權，可處理查詢訂單、預約排程和資料擷取等任務。

每點成本計算

以每月 150 美元換算 4,000 點點數，Standard 方案每點約為 0.0375 美元，即每 1,000 點約 37.50 美元。這比以每 1,000 點 40 美元購買超額點數稍便宜一些，這使得該方案比留在 Hobby 並定期加值更具成本效益。如果您持續超出 Hobby 配額幾百點以上，升級到 Standard 是更佳的財務決策。

Pro 方案

定價與點數

Pro 方案每月費用為 500 美元，按年計費則為每月 400 美元（每年 4,800 美元）。它包含每月 15,000 點訊息點數、1,000 點測試點數、最多 40 MB 的訓練資料，以及五個團隊成員席位。

進階功能

Pro 方案增加了進階分析、來源建議，以及使用過去支援工單作為訓練來源的功能。來源建議透過標記聊天機器人無法妥善回答的問題，協助您找出知識庫中的缺口。將工單用作訓練資料對支援團隊特別有價值，因為它允許您的聊天機器人從真實的客戶互動中學習，而不是僅僅依賴說明文件。

每個代理十二個 AI Action 讓 Pro 級聊天機器人在處理複雜工作流程時具有大得多的彈性。對於電子商務企業而言，這意味著您的聊天機器人可以處理產品搜尋、訂單追蹤、購物車更新和帳戶修改，而無需轉接給人工客服。

Pro 何時具有經濟效益

Pro 方案的每點實際成本約為 0.033 美元，即每 1,000 點約 33 美元。這是所有固定方案中最划算的每點費率。如果您的聊天機器人在兩點數模型下經常每天處理超過 100 次對話，Pro 可能是最具成本效益的選擇。如果您使用更昂貴的模型，這個門檻還會更低。

Enterprise 方案

客製化需求，客製化定價

Chatbase Enterprise 方案沒有公開價格。您需要聯繫銷售團隊取得報價，報價將根據您預期的點數用量、代理數量和功能需求而定。

Enterprise 額外提供什麼

Enterprise 是唯一包含單一登入 (SSO)、白標服務（white-labelling）、自訂角色與權限、稽核日誌、優先支援、專屬客戶成功經理以及服務等級協定 (SLA) 的層級。對於在受監管產業營運的組織，Enterprise 還提供具備商業夥伴協議 (BAA) 的 HIPAA 合規資格以及零資料保留。

彈性的計費模式

與固定方案不同，Enterprise 提供彈性的計費架構。您可以根據點數、對話次數或問題解決數進行承諾，取決於哪種指標最符合您的商業模式。這種彈性可以使 Enterprise 在高用量部署中比 Pro 更具成本效益，甚至還未算入額外的功能優勢。

訊息點數與聊天機器人限制

點數如何被消耗

每個聊天機器人回覆消耗的點數數量完全取決於驅動它的 AI 模型。Chatbase 公布了以下點數消耗率：標準模型消耗 1 點，GPT-5.2 和 Gemini 變體消耗 2 點，Grok 3 以及 Claude Sonnet 4.5 和 4.6 消耗 3 點，Grok 4 消耗 4 點，Claude Opus 4.5 和 4.6 消耗 5 點。

這種浮動比率是決定某個方案是否能滿足您需求的最關鍵因素。擁有 700 點點數的 Hobby 方案，使用 1 點模型可進行 700 次對話，但使用 5 點模型則僅能進行 140 次對話。選擇 GPT-5.2 還是 Claude Opus 之間的差異，可能會讓原本充裕的每月配額在月中就面臨告罄。

點數重置與累計

無論您何時註冊，點數都會在每個日曆月的第一天重置。未使用的點數不會累計至下個月。如果您在該月 20 日註冊，您仍然會在次月 1 日獲得全額配額，但不足一個月的部分不會延長或按比例計算。

AI 代理限制與 AI Action

每個方案都包含有限數量的 AI 代理，儘管 Chatbase 並未明確宣傳每個層級的確切數量。免費方案包含一個代理。AI Action 允許您的聊天機器人執行任務而不僅僅是回答問題，Free 方案上限為 0 個，Hobby 方案每個代理最多 5 個，Standard 最多 8 個，Pro 最多 12 個。

各層級功能比較

模型與智慧能力

免費方案僅限於基本模型，這限制了聊天機器人回覆的品質和多樣性。每個付費方案都會解鎖進階模型，但模型的選擇會影響您的點數消耗，在回覆品質和成本效益之間產生取捨。選擇像 GPT-5.2 這樣每次回覆消耗兩點點數的中階模型，對大多數使用情境來說提供了一個合理的平衡。

整合與管道

在 Chatbase 上，整合功能的提供嚴格遵循分級架構。免費方案不包含任何整合。Hobby 增加了 Zapier，開啟了與數百個平台的間接連接，但缺乏原生整合的深度。Standard 及以上層級解鎖了與 Stripe、Zendesk、Shopify、HubSpot、Slack、WhatsApp、Messenger 和 Instagram 的原生連接。自 2026 年 1 月起提供的 Shopify 整合，支援產品搜尋、訂單追蹤、購物車管理和帳戶更新，無需修改佈景主題代碼。

分析與報告

基本分析功能始於 Hobby 層級，提供對話量、常見查詢和解決率的洞察。僅在 Pro 和 Enterprise 上提供的進階分析，增加了更深層的效能指標、趨勢分析和來源建議。如果以數據為導向最佳化聊天機器人是您的優先考量，這項差異可能足以構成升級至 Pro 的理由。

技術支援中心與語音

技術支援中心功能、語音支援和電話服務是 Standard 層級的功能。這些能力將 Chatbase 從簡單的問答機器人轉變為更全面的客戶支援工具，允許聊天機器人建立和管理支援工單、處理電話互動，並執行推播通訊活動。

隱藏成本與超額費用

自動加值點數

當您每月的點數配額用盡時，除非您啟用了自動加值，否則聊天機器人將停止回覆。Chatbase 以每 1,000 點 40 美元的價格銷售超額點數。這些點數不會過期，這算是一點小寬慰，但每點點數的價格高於 Standard 或 Pro 方案所包含的配額單價。如果您發現自己經常購買超額點數，升級到下一個層級幾乎總是更便宜。

額外的 AI 代理

超出方案包含配額的每個 AI 代理每月費用為 25 美元，即每年 300 美元。對於需要針對不同產品、部門或語言設置個別聊天機器人的企業來說，這筆成本會逐漸累積。在 Standard 方案之上增加三個代理將使您的帳單每月增加 75 美元，使實際每月費用達到 225 美元。

移除品牌標識

每個 Chatbase 聊天機器人預設都會顯示「Powered by Chatbase」標誌。移除它的費用為每月 99 美元，即每年 1,188 美元。Enterprise 方案包含免費的白標服務。對於重視品牌一致性的企業來說，這個附加元件實際上是必選的，而且它在 Hobby 和 Standard 方案的總成本中佔了相當大的比例。

自訂網域與其他附加項目

Chatbase 並未明確公布自訂聊天機器人網域的定價。如果在自有品牌的子網域上託管聊天機器人對您的部署非常重要，請在決定購買方案前與他們的銷售團隊確認費用。

Standard 部署的真實成本

考慮一個真實情境：一家企業採用 Standard 方案，使用兩點數模型，外加一個額外 AI 代理並移除品牌標識。每月費用為 150 美元（方案）加上 25 美元（額外代理）再加上 99 美元（移除品牌），總計每月 274 美元。如果該企業超過其 4,000 點配額即使僅 500 點，總額也會攀升至 294 美元。150 美元的標題價格反映的還不到真實情況的一半。

Chatbase 與競爭對手的定價比較

Chatbase vs Botpress

Botpress 採用完全不同的定價模式，將訊息額度與獨立的 AI 點數餘額相結合。免費層級每月包含 500 則訊息，是 Chatbase 50 點免費配額的十倍。Botpress Plus 按年計費每月 79 美元，包含 5,000 則訊息，大致相當於 Chatbase Standard 的 4,000 點點數，但價格大約只有一半。Botpress Team 每月 445 美元，提供 50,000 則訊息，遠超 Chatbase Pro 的 15,000 點點數。對於高訊息量的部署，Botpress 往往更具成本效益，儘管其介面需要更高的技術能力。請參閱我們完整的 Chatbase vs Botpress 比較以獲取更深入的分析。

Chatbase vs Tidio

Tidio 的起價較低，Starter 方案每月 24 美元可獲得 100 次對話。然而，Tidio 的 AI 功能是作為付費附加元件提供的：Lyro AI 處理 50 次 AI 對話的起價為每月 39 美元，聊天機器人流程自動化又增加了每月 29 美元。一個功能完備的 Tidio 設定很容易達到每月 92 美元或更多，這與 40 美元的 Chatbase Hobby 相當，但計費結構更為複雜。Tidio 的優勢在於其即時通訊和真人轉接功能，而 Chatbase 在原生處理上較為薄弱。我們的 Chatbase vs Tidio 頁面更詳細地探討了這些取捨。

Chatbase vs Intercom

Intercom 運作於完全不同的價格維度。其 Essential 方案起價為每席位每月 39 美元，在您計入每席位擴展成本和每次解決收取 0.99 美元的 Fin AI 成本之前，這聽起來與 Chatbase Hobby 相似。對於一個每月處理 1,000 次 AI 解決方案的五人支援團隊，在計入 Copilot（每位客服每月 35 美元）或 Proactive Support Plus（每月 99 美元）等附加項目之前，Intercom 的帳單就已超過 1,000 美元。對於聊天機器人在沒有人工客服的情況下處理大部分互動的 AI 優先部署，Chatbase 大幅便宜許多。當您需要一個以 AI 作為眾多元件之一的全功能支援平台時，Intercom 是更有力的選擇。我們的 Chatbase vs Intercom 頁面完整介紹了這一點。

Chatbase vs Watermelon

Watermelon 是一個專注於歐洲市場的聊天機器人平台，以歐元計價並按對話次數而非點數收費。其 Starter 方案每月 99 歐元，包含 250 次對話；Business 方案每月 399 歐元，包含 1,000 次對話。Chatbase 的點數制模式使得直接比較變得困難，但就每次對話的基準而言，Watermelon 在高用量時往往更昂貴。Watermelon 的優勢在於其歐洲資料駐留和 GDPR 優先的設計，這對於有嚴格資料主權要求的企業而言相當重要。請閱讀我們的 Chatbase vs Watermelon 比較以獲取完整資訊。

Chatbase 最適合誰

中小型電商企業

Chatbase 特別適合希望將產品諮詢、訂單追蹤和基本客戶支援自動化的電子商務企業。Shopify 整合結合了用於購物車管理和帳戶更新的 AI Action，打造出能勝任第一線支援任務的機器人，且無需自訂開發。我們關於最佳電商聊天機器人的指南詳細介紹了此使用案例。

支援工作仰賴大量文件的 SaaS 公司

如果您的產品有豐富的文件，且您的支援工單主要圍繞在「我該如何操作」的問題上，Chatbase 表現相當優異。使用您的知識庫、說明文章和過去的工單（在 Pro 方案上）訓練聊天機器人，可以有效轉移相當高比例的支援工作量。Standard 方案的自動重新同步功能可確保聊天機器人隨文件的更新保持最新狀態。

追求快速部署而非高度客製化的團隊

Chatbase 將設定速度置於客製化深度之上。如果您的目標是在一天內將訓練有素且能處理常見問題的 AI 聊天機器人嵌入網站中，Chatbase 完全能實現這一承諾。需要對對話流程、複雜分支邏輯或深度自訂 UI 進行細微控制的團隊，會發現 Botpress 或專門建置的解決方案更為合適。

測試 AI 支援的一人創業家與自由職業者

每月 40 美元的 Hobby 方案為希望嘗試 AI 驅動客戶支援、但又不想承諾企業級工具的個人提供了一個合理的切入點。點數配額雖然吃緊，但對於低流量的個人網站或作品集網站來說可能已經足夠。

Chatbase 值得嗎？

價值主張

Chatbase 提供了易用性、模型彈性和部署速度的絕佳結合。能夠使用自己的資料訓練聊天機器人並在數分鐘內完成部署，與需要大量設定的平台相比具有顯著優勢。從具成本效益的標準選項到高階的 Claude Opus，所提供的多種 AI 模型使您能夠在品質和預算之間取得平衡。

價值在何處減損

點數系統既是 Chatbase 最大的定價創新，也是其最顯著的缺點。浮動點數消耗使成本難以預測，且方案標題價格與實際每月成本（加上移除品牌標識、額外代理和超額點數後）之間的差距可能相當巨大。7 天試用期過短，無法妥善評估點數消耗模式，而以日曆月重置的機制意味著在月中註冊實際上會浪費您第一批配額的一部分。

總結價值評估

對於聊天機器人流量適中、擁有清晰知識庫且偏好簡單易用的企業，Chatbase 在 Standard 及以上層級提供了良好的價值。由於點數配額吃緊且缺乏關鍵功能，Hobby 方案較難推薦用於正式生產環境。Pro 方案提供了最佳的每點經濟效益，但每月需承諾 500 美元，這讓許多小型企業望而卻步。如果您的需求不高且流量可預測，Chatbase 是一個可靠的選擇。如果您的流量波動較大或對模型要求昂貴，請圍繞真實成本而非標題價格來規劃預算。

使用 Fabric 整理聊天機器人的知識庫

無論您選擇哪個聊天機器人平台，訓練資料的品質都決定了聊天機器人回覆的品質。Fabric 是一個個人雲端與情境層，旨在協助您整理文件、筆記、研究和參考資料，以供如 Chatbase 等工具使用。年繳方案每月 8 美元（或每月 10 美元），並提供免費層級，它提供了一個用於儲存和整理訓練資料的雲端硬碟，以及一個可以查詢您專屬知識庫的 AI 助理，協助您在缺口反映至聊天機器人的回覆之前就先行發現。

對於建置和維護 AI 聊天機器人的團隊而言，擁有一個集中、可搜尋的產品文件、支援對話紀錄和政策文件庫，能使重新訓練流程順暢許多。您可以在環境頁面上進一步了解 Fabric 如何處理資料。

常見問題

Chatbase 每月費用是多少？

Chatbase 提供五種方案。Free 方案免費，Hobby 每月 40 美元，Standard 每月 150 美元，Pro 每月 500 美元，Enterprise 為客製化定價。按年計費可降低 20%，使 Hobby 降至每月 32 美元，Standard 降至 120 美元，Pro 降至 400 美元。

Chatbase 有免費方案嗎？

有的。Chatbase 免費方案每月包含 50 點訊息點數、一個 AI 代理和最多 400 KB 的訓練資料。然而，代理在閒置 14 天後會被刪除，且該方案不包含整合、分析或進階 AI 模型。

Chatbase 訊息點數如何運作？

每次聊天機器人回覆會根據使用的 AI 模型消耗一個或多個點數。標準模型每次回覆消耗 1 點，而像 Claude Opus 這樣的高階模型則消耗 5 點。您的每月配額會在每個日曆月的第一天重置，未使用的點數不會累計至次月。

當 Chatbase 點數用盡時會發生什麼事？

除非您已啟用自動加值，否則聊天機器人將停止回覆客戶查詢。自動加值以每 1,000 點 40 美元的價格購買額外點數。您可以設定觸發自動加值的門檻，購買的點數永不過期。

可以移除 Chatbase 的品牌標識嗎？

可以，但作為付費附加元件，費用為每月 99 美元。Enterprise 方案免費包含白標服務。在 Free 或 Hobby 方案上，若不支付附加元件費用，無法移除「Powered by Chatbase」標誌。

Chatbase 提供免費試用嗎？

所有付費方案都包含 7 天免費試用。這讓您可以存取所選層級的完整功能集，但 7 天對於評估點數配額是否能維持整個月的流量水準來說相當短暫。

額外的 Chatbase 聊天機器人費用是多少？

超出方案包含配額的每個額外 AI 代理每月費用為 25 美元，即每年 300 美元。這適用於所有付費方案。

Chatbase 支援 Shopify 嗎？

是的。Chatbase 於 2026 年 1 月推出了 Shopify 應用程式，支援產品搜尋、訂單追蹤、購物車管理和帳戶更新。該整合適用於 Standard 及以上方案，無需修改您的 Shopify 佈景主題代碼。

Chatbase 符合 HIPAA 合規嗎？

HIPAA 合規僅在 Enterprise 方案上提供。它包含商業夥伴協議 (BAA) 和零資料保留。沒有其他層級提供 HIPAA 合規資格。

Chatbase 支援哪些 AI 模型？

Chatbase 支援多種模型，包括 GPT-5.2、Claude Sonnet 4.5 和 4.6、Claude Opus 4.5 和 4.6、Gemini 變體以及 Grok 3 和 4。免費方案僅限於基本模型，而所有付費方案均解鎖完整選擇。每個模型每次回覆消耗的點數不同。

Chatbase 比 Intercom 便宜嗎？

對於聊天機器人處理大部分互動的 AI 優先部署，Chatbase 明顯便宜得多。Chatbase Standard 方案無論團隊規模大小每月均為 150 美元，而 Intercom 則按席位收費，外加每次 AI 解決收取 0.99 美元。對於擁有多名支援客服且流量較大的團隊，Intercom 的帳單每月可能超過 1,000 美元。請參閱我們的 Chatbase vs Intercom 比較以獲取完整詳細資訊。

Chatbase 定價與 Botpress 相比如何？

在相近的價位下，Botpress 在訊息量方面通常更為慷慨。Botpress Plus 每月 79 美元包含 5,000 則訊息，而 Chatbase Standard 每月 150 美元僅包含 4,000 點點數。然而，Chatbase 提供了更簡單的設定體驗和更多原生整合。我們的 Chatbase vs Botpress 頁面深入涵蓋了該項比較。

Chatbase 提供年繳折扣嗎？

有的。年繳在所有付費方案中均可節省 20%。Hobby 從每月 40 美元降至 32 美元，Standard 從 150 美元降至 120 美元，Pro 從 500 美元降至 400 美元。年度承諾款項為預先一次性收取。