Por que as pessoas estão deixando o Evernote

O Evernote foi, por quase uma década, o aplicativo de notas por excelência. Desde sua fundação em 2007 até meados de 2017, era a recomendação padrão para quem queria capturar, organizar e recuperar informações. A base de usuários cresceu para mais de 150 milhões. O elefante verde estava em toda parte. "Apenas coloque no Evernote" era a resposta para qualquer questão organizacional.

Essa era acabou. Os usuários que permaneceram com o Evernote durante os anos de declínio agora estão saindo em massa, e os motivos são notavelmente consistentes em toda a comunidade.

A aquisição mudou tudo

A Bending Spoons, uma empresa de software italiana, adquiriu o Evernote no final de 2022. O que se seguiu foi um padrão familiar de aquisições de private equity: corte agressivo de custos, aumento de preços e investimento mínimo no produto.

Poucos meses após a aquisição, cerca de 250 funcionários foram demitidos. Os preços praticamente dobraram. O plano gratuito, que já havia sido cortado de sincronização ilimitada para apenas dois dispositivos em 2016, foi ainda mais reduzido: os usuários gratuitos foram limitados a um caderno e 50 notas. Uma análise de retenção avaliou o Evernote com nota 24 de 100 pós-aquisição, a nota mais baixa de toda a série do analista, com usuários descrevendo o produto como "destruído".

O padrão é de extração em vez de investimento. A empresa está capturando receita da base de usuários existente enquanto investe o mínimo possível no produto. Para os usuários que escolheram o Evernote como um lar de longo prazo para seu conhecimento, isso parece uma traição à promessa original: de que o Evernote seria o lugar onde você guardaria as coisas para a vida toda.

Os problemas do produto

Mesmo antes da aquisição, o Evernote já vinha acumulando problemas de produto que frustravam seus usuários mais dedicados.

Desempenho. A versão 10, lançada em 2020, foi uma reconstrução completa que inicializava de forma lenta e consumia muitos recursos. O web clipper consumia tanta memória do navegador que os usuários relataram não conseguir manter mais do que algumas abas abertas enquanto ele estava em execução. O aplicativo que deveria capturar tudo estava tornando o resto do seu computador menos utilizável.

Confiabilidade de sincronização. Os usuários relatam regularmente falhas de sincronização entre dispositivos, o que, para um aplicativo de notas baseado em nuvem, é a expectativa fundamental de confiabilidade. Notas editadas no celular não aparecem no computador. Alterações feitas em um dispositivo sobrescrevem as alterações feitas em outro. Para uma ferramenta que promete ser o lar único do seu conhecimento, os problemas de sincronização minam a proposta de valor central.

Crise de identidade. Ao longo dos anos, o Evernote tentou ser um aplicativo de notas, uma ferramenta de gerenciamento de projetos, um espaço de trabalho colaborativo, um gerenciador de tarefas e um calendário. O produto acumulou recursos sem uma visão clara, e a funcionalidade principal — capturar e encontrar notas — sofreu com esse excesso de funções. Usuários de longa data descrevem uma ferramenta que deixou de saber o que tentava ser.

Conflitos de atalhos de teclado. O Evernote registra atalhos de teclado globais que interferem em outros aplicativos, e muitos deles não podem ser alterados ou desativados. Para usuários que trabalham com várias ferramentas, ter o Evernote sequestrando combinações de teclas do sistema é uma frustração diária.

Preocupações com privacidade. Historicamente, a política de privacidade do Evernote permitia o acesso de funcionários às notas dos usuários, o que levantou preocupações entre aqueles que armazenavam informações confidenciais. Embora a política tenha sido atualizada, o estrago na confiança já estava feito, e usuários com conteúdos altamente confidenciais (advogados, profissionais médicos, pesquisadores) migraram para ferramentas com arquiteturas de privacidade mais robustas.

O que os usuários estão procurando

Os usuários que estão saindo do Evernote não estão abandonando a ideia de uma ferramenta de gestão de conhecimento. Eles aprenderam com o Evernote que ter um sistema único para capturar e recuperar informações é valioso. O que eles querem é esse mesmo valor central, sem nenhum dos problemas.

Desempenho confiável. Uma ferramenta que continue rápida à medida que a biblioteca cresce, em vez de se degradar com o uso.

Busca que funciona. A busca do Evernote já foi sua vantagem competitiva: ela conseguia pesquisar dentro de PDFs, imagens (via OCR) e notas manuscritas. Os usuários esperam, no mínimo, esse nível de capacidade de busca, e idealmente uma busca semântica que encontre as coisas pelo significado e não apenas por palavras-chave.

Propriedade dos dados. Depois de ver o Evernote mudar de donos, de termos de uso e de preços, os usuários querem suas notas em um sistema que eles controlem. O conceito de traga seu próprio armazenamento (bring-your-own-storage) e formatos de exportação abertos oferecem uma garantia contra a próxima aquisição ou o próximo aumento de preço.

Uma ferramenta que sabe o que é. Uma ferramenta de gestão de conhecimento focada e excelente, em vez de uma ferramenta medíocre que tenta fazer tudo. Capturar, organizar, encontrar, usar. A promessa original do Evernote, entregue por um produto que não a perdeu de vista.

Sem aprisionamento tecnológico (lock-in). O formato de nota proprietário do Evernote torna a exportação difícil e com perda de dados. Os usuários querem formatos abertos e portabilidade para que a mudança de ferramentas, caso precisem novamente no futuro, não signifique perder anos de conhecimento acumulado.

A lição mais ampla

O declínio do Evernote é um conto de advertência sobre o que acontece quando a empresa que guarda o seu conhecimento prioriza o próprio modelo de negócios em detrimento das suas necessidades. Os usuários que confiaram ao Evernote uma década de seus pensamentos agora estão pagando o preço dessa confiança, medido em horas gastas para migrar para um novo sistema e no conhecimento que se perde ou se degrada na transição.

A lição não é "não use ferramentas de notas". É "escolha ferramentas que sejam projetadas arquitetonicamente para que o seu conhecimento sobreviva independentemente do que aconteça com a empresa". Armazenamento próprio, formatos abertos, escolha de modelo e portabilidade por design são as proteções estruturais para evitar terminar nessa situação novamente.

Perguntas frequentes

O Evernote vai fechar? Não há nenhum encerramento anunciado, e a Bending Spoons parece estar operando o Evernote como um negócio gerador de receita. Mas o padrão de investimento mínimo, cortes de equipe e aumentos de preços não sugere uma empresa investindo no desenvolvimento de produtos a longo prazo. Os usuários devem se planejar para a possibilidade de o produto continuar se degradando e agir de acordo.

Qual é a melhor alternativa ao Evernote? Depende do que você mais valorizava no Evernote. Se você valorizava a abordagem de capturar tudo e uma busca potente, o Fabric oferece busca semântica em todos os tipos de arquivo, organização automática e recuperação baseada em IA. Se você valorizava a simplicidade, o Apple Notes ou o Bear podem servir. Se você valorizava uma arquitetura prioritariamente offline, vale a pena avaliar o Obsidian.

Posso importar minhas notas do Evernote? O Fabric oferece suporte para importação do Evernote. Suas notas, cadernos e tags são transferidos, e o conteúdo se torna pesquisável pelo significado, junto com todo o resto da sua biblioteca.

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