Les meilleures agences de design UX à Melbourne (2026)

Introduction

Melbourne dispose d'un solide vivier d'agences d'UX et de design de services, et les huit présentées ci-dessous couvrent l'essentiel des besoins des donneurs d'ordre, de la recherche et du design de services aux applications et grandes plateformes numériques. Elles ont été sélectionnées pour leurs réalisations récentes, leurs distinctions reçues en 2025 et 2026, ainsi que pour leur présence avérée avec un studio à Melbourne.

Une grande partie des projets UX de la ville est façonnée par sa clientèle. Le gouvernement de l'État, les services de santé, les universités, les fonds de pension (super funds) et les banques y commandent tous du design de services et des produits numériques, et plusieurs des agences de cette liste sont certifiées B Corp, avec un fort accent sur l'impact social. La reconnaissance a suivi : Today, basée à Collingwood, a été nommée Équipe de design de l'année par Good Design Australia en octobre 2025, et une application conçue par Newpath avec Superloop a remporté un Australian Good Design Award en 2026 dans la catégorie Design numérique.

Chaque agence présentée ici possède un bureau ou un studio en activité à Melbourne en 2026. Cette liste n'est soumise à aucun ordre de mérite particulier, le choix idéal dépendant de l'orientation de votre projet : recherche et design de services, design de produits, ou design couplé à une ingénierie lourde.

Les meilleures agences de design UX à Melbourne

1. Today

Indépendante · Collingwood · today.design

Today se définit comme un studio indépendant de design et d'innovation œuvrant pour des retombées sociales et environnementales, et figure parmi les premières entreprises certifiées B Corp d'Australie. Elle compte environ 70 designers, stratèges, chercheurs et technologues, avec son studio de Melbourne situé sur Wellington Street à Collingwood et des équipes à Sydney, Canberra et Perth. Good Design Australia l'a désignée Équipe de design de l'année 2025, ce qui représente pour le studio son 45e Good Design Award.

Son expertise s'étend de la stratégie d'impact à l'innovation de services, en passant par les produits, l'IA et l'image de marque. Parmi ses projets figurent Dora, un guide artistique interactif pour l'Art Gallery of New South Wales, des travaux pour Our Watch et un langage visuel pour Change.org. Ses clients comptent également HESTA, Xero, Lifeline et plusieurs organismes publics. La santé mentale est un domaine récurrent de ses interventions.

2. Portable

B Corp · Melbourne · portable.com.au

Portable conçoit, développe et gère des systèmes numériques depuis une vingtaine d'années, principalement pour le gouvernement, le secteur de la santé et les services publics. Certifiée B Corp depuis 2016, elle emploie environ 65 spécialistes sur le territoire national et possède des studios à Melbourne, Sydney, Canberra, Adélaïde et Darwin.

Son pôle de stratégie et de design englobe la conception de produits, la recherche et la transformation, parallèlement à l'IA, aux données et à l'ingénierie cloud. Ses réalisations récentes comprennent un service national d'orientation en oncologie conçu avec Cancer Council Australia, la stratégie de bien-être de l'État de Victoria (co-créée avec 600 personnes), la gestion de données pour Yarra Trams et #chatsafe avec Orygen, une campagne de prévention du suicide ayant touché 1,4 million de jeunes Australiens. Portable propose également des formations au design centré sur l'humain, particulièrement adaptées aux équipes souhaitant développer leurs compétences en interne.

3. Paper Giant

Indépendante · Melbourne · paper-giant.com

Paper Giant est un studio de design stratégique basé à Melbourne, Canberra et Wellington. Son activité se concentre sur le versant recherche et design de services de l'UX : conception et prototypage de services, cartographie de systèmes, engagement des parties prenantes et recherche à méthodes mixtes.

L'agence prend également en charge le design d'expériences et de produits numériques, associant design thinking et stratégie pour des projets d'envergure. Cette approche convient parfaitement aux cahiers des charges où le service entourant un produit exige autant d'attention que les interfaces elles-mêmes.

4. ThinkPlace

Cabinet de conseil en design international · CBD · thinkplaceglobal.com

ThinkPlace est un cabinet de conseil en design qui collabore avec des gouvernements, des entreprises et des ONG. Son bureau de Melbourne se trouve sur Little Collins Street, au sein d'un réseau international comprenant Canberra, Sydney, Brisbane, Wellington, Singapour, Nairobi, Washington et Londres.

Ses services couvrent le design centré sur l'humain, le design de services, la recherche et l'analyse de données, le changement de comportement social et le renforcement des compétences. Ses études de cas publiées vont de pôles d'innovation à Bougainville à l'auto-dépistage du VIH en Côte d'Ivoire, ce qui en fait une option judicieuse pour les programmes axés sur le développement international ou le changement de comportement.

5. DiUS

Fondée à Melbourne · CBD · dius.com.au

DiUS a été fondée à Melbourne en 2004 par Joe Losinno et Clency Coutet et rassemble aujourd'hui plus de 150 personnes à travers l'Australie et la Nouvelle-Zélande. Elle conçoit et développe des logiciels et du matériel sur mesure, et son pôle de design d'expérience couvre la recherche, le prototypage, l'utilisabilité et l'inclusivité. Son bureau de Melbourne est situé sur Queen Street.

Ses clients incluent Qantas, NAB, Kmart, Seek et REA Group, et ses études de cas comprennent une expérience numérique destinée aux artisans chez hipages. DiUS a également développé et commercialisé ses propres produits : Pactflow a été rachetée par SmartBear en 2022. L'agence indique que plus de 95 % de son activité provient de clients fidélisés et de recommandations.

6. Thoughtworks

Cabinet de conseil en technologies d'envergure mondiale · CBD · thoughtworks.com

Thoughtworks a été fondée à Chicago en 1993 et compte aujourd'hui plus de 10 000 collaborateurs répartis dans 47 bureaux à travers 18 pays. Son bureau de Melbourne est situé sur Collins Street, complété par d'autres implantations australiennes à Sydney et Brisbane.

L'entreprise allie design, ingénierie et IA, orientant ses prestations de design autour de la création et de l'évolution de produits numériques et d'expériences client. Elle convient particulièrement aux grandes organisations souhaitant confier la conception et la livraison de leurs produits à une seule et même équipe ; les marques plus modestes pourront privilégier un studio spécialisé.

7. Newpath

Siège à Melbourne · CBD · newpathweb.com.au

Newpath est une agence numérique dont le siège est établi sur Collins Street à Melbourne, avec des bureaux à Sydney, Brisbane, en Inde et au Royaume-Uni. Son champ d'action comprend le design d'expérience (UX et UI), le développement d'applications web et mobiles, ainsi que les systèmes d'information d'entreprise tels que les CRM et ERP.

En octobre 2026, une application en libre-service conçue par Superloop et Newpath a remporté un Australian Good Design Award dans la catégorie Applications et logiciels de design numérique. L'agence compte également parmi ses clients Dulux Group, la Victorian Health Building Authority, Master Builders Victoria et Snaffle. Son expertise en systèmes d'information s'avère particulièrement précieuse lorsqu'un produit doit s'interfacer avec des plateformes de back-office.

8. Liquorice

Indépendante · CBD · liquorice.com.au

Liquorice est une agence indépendante de marque et de digital située sur Bourke Street, qui collabore principalement avec des entreprises engagées, le secteur public et des organisations à but non lucratif. Ses prestations couvrent le branding, le design UX et UI, ainsi que le développement web et d'applications, permettant ainsi de concevoir les produits numériques et leur identité de marque au sein d'une seule équipe.

Parmi ses clients figurent l'ACMI, RMIT, Swinburne, la State Library Victoria, Beyond Blue, UniSuper et Transurban, et ses références comptent des projets pour Nike avec Ultra Football. En 2025, elle a publié un guide gratuit sur l'accessibilité dans le design, un indicateur précieux pour les commanditaires ayant des exigences strictes en matière d'accessibilité.

Les critères pour choisir une agence de design UX à Melbourne

Commencez par définir la nature de votre projet. Certaines des agences ci-dessus se focalisent sur la recherche et le design de services : elles excellent lorsque la problématique concerne un service global, souvent dans les domaines gouvernementaux ou de la santé. D'autres associent le design à d'importantes équipes d'ingénierie et sont plus adaptées lorsqu'il s'agit d'un produit devant être déployé et maintenu. De nombreux projets à Melbourne nécessitent ces deux expertises : renseignez-vous sur les modalités de transition entre ces phases.

Renseignez-vous sur la méthodologie de recherche. Dans cette ville, un travail UX de qualité implique souvent du co-design avec les utilisateurs, le personnel et des groupes communautaires, et les projets du secteur public imposent généralement des exigences d'accessibilité et d'inclusion. Vérifiez les méthodes de recherche employées par l'agence, qui assure le recrutement des participants et comment les conclusions sont restituées à votre équipe.

Vérifiez l'identité des personnes qui effectueront le travail et la part réalisée sur place. Plusieurs agences de cette liste disposent de studios à travers l'Australie et à l'étranger. Cela offre une capacité supplémentaire, mais il est légitime de demander où travaillent les designers et les chercheurs, et à quelle fréquence ils seront présents lors des échanges.

Enfin, examinez le déroulement des phases de validation. Un projet UX génère des enregistrements d'entretiens, des cartographies de parcours, des prototypes et des fichiers de design au fil de nombreuses étapes de retours. Les agences qui centralisent ces ressources au même endroit, avec un suivi clair des versions et un historique des décisions, facilitent grandement la reprise en main du projet après la livraison.

Comment Fabric accompagne les équipes de design UX

Fabric met à la disposition des équipes de design un espace de travail unique pour leurs fichiers, recherches et retours clients, doté d'une recherche par IA sur l'ensemble des données. La configuration pour agences UI et UX regroupe pour chaque client les études, les prototypes, les exports de conception et les comptes-rendus de réunion, tandis que la configuration pour le design de produit applique la même organisation aux projets de produits de plus longue durée.

Les sessions de recherche représentent une part prépondérante du travail UX. La transcription audio et vidéo convertit les enregistrements d'entretiens et de tests utilisateurs en texte interrogeable avec horodatage cliquable, et la recherche sémantique explore ces transcriptions, documents, images et PDF, permettant ainsi à une équipe de repérer chaque mention d'un point de friction au sein d'une étude. Les fichiers sont hébergés sur le disque cloud de Fabric et consultables à la demande sans saturer les disques locaux.

Pour la phase de synthèse, un canevas offre un tableau blanc infini capable d'intégrer des fichiers Figma, idéal pour les parcours utilisateurs et les diagrammes d'affinité. Les clients et parties prenantes peuvent formuler des commentaires en fil de discussion via un lien de partage sans créer de compte, et les annotations permettent de surligner et de commenter des PDF et documents. Les commentaires horodatés sur vidéo seront bientôt disponibles. N'importe quel fichier ou dossier peut être publié sous forme de page web pour une présentation de recherche ou une restitution de design.

Avec les forfaits Team, les documents auto-générés permettent de tenir à jour une page dédiée à chaque client à partir des réunions, de Slack et de l'espace de travail, consignant les décisions, les livrables et les points en suspens. Pour en savoir plus sur le choix des outils adaptés, consultez notre guide sur les meilleurs outils de feedback pour le design.

La protection par mot de passe et l'analyse des liens sont incluses dans les forfaits Pro et Team, et les documents auto-générés dans les forfaits Team. Consulter les offres pour les équipes.

Foire aux questions

Quelle est la meilleure agence de design UX à Melbourne ?

Il n'y a pas de réponse unique, l'agence idéale dépendant du cahier des charges. En termes de distinctions récentes, Today a été désignée Équipe de design de l'année 2025 par Good Design Australia, et Newpath a remporté un Good Design Award 2026 pour une application développée avec Superloop.

Quelle est la différence entre design UX et design de services ?

Le design UX se focalise généralement sur un produit numérique, comme une application ou un site web. Le design de services englobe l'ensemble du parcours, y compris le personnel, les processus et les points de contact hors ligne. Les agences de Melbourne comme Paper Giant et ThinkPlace s'orientent davantage vers le design de services, tandis que DiUS et Newpath sont plus axées sur les produits.

Les agences UX de Melbourne travaillent-elles avec le secteur public ?

Nombreuses sont celles qui le font. Portable, Today, ThinkPlace et Newpath comptent toutes des administrations publiques parmi leurs clients ou leurs projets, et Today, Portable, Paper Giant et ThinkPlace disposent d'un studio à Canberra en plus de leur présence à Melbourne.

Faut-il faire appel à une agence UX ou à une agence de branding ?

Faites appel à une agence UX lorsque le livrable principal est un produit ou un service utilisé par des personnes, et à une agence de branding lorsqu'il s'agit d'identité et de positionnement. Pour les projets axés sur la marque, consultez notre liste des meilleures agences de branding à Melbourne.

Combien de temps dure un projet de design UX ?

La durée dépend du périmètre. Une phase de découverte et de recherche s'étend souvent sur plusieurs semaines, tandis que la conception et le développement d'un produit complet peuvent durer plusieurs mois. Demandez à l'agence de détailler les phases, les séries d'études et les étapes de validation avant le lancement des travaux.

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