Cómo permitir que los clientes elijan sus fotos favoritas

Después de una sesión familiar o de un reportaje de producto, suele haber más tomas buenas de las que incluye el paquete contratado. El cliente tiene que elegir, y la selección suele hacerse a través de un correo electrónico que dice: «nos encantan la 4821, la 4836, esa en la que ella se está riendo, y quizás la 4902 si no ha quedado demasiado oscura». Entonces, el fotógrafo tiene que descifrar a qué foto sonriendo se referían y si ese «quizás» cuenta como un sí.

Esta guía explica cómo suelen recopilar las selecciones los fotógrafos, los motivos por los que esos métodos generan tantos correos de ida y vuelta, y cómo organizar una ronda de selección en Fabric mediante enlaces compartidos y comentarios. Funciona como complemento de la guía más amplia sobre cómo permitir que los clientes revisen y elijan fotos online, y se centra específicamente en el paso de la selección.

Cómo suelen recopilar los fotógrafos las selecciones de los clientes

Muchos fotógrafos utilizan un servicio de galerías para clientes como Pixieset, ShootProof o Pic-Time, donde los clientes marcan un corazón en cada foto. Están diseñados exactamente para esto y a menudo incluyen la venta de copias impresas. La contrapartida es otra suscripción más y otro lugar donde reside el trabajo del cliente, separado de los archivos, contratos y notas de ese mismo encargo.

Otros comparten una carpeta de Dropbox o Google Drive y piden al cliente que responda indicando los nombres de los archivos. No supone ningún coste adicional y los clientes ya saben abrir un enlace. Sin embargo, la selección llega como una lista de números en un correo, y cualquier indicación sobre el reencuadre o el retoque se explica con palabras en lugar de señalarse sobre la imagen.

Un grupo más reducido envía una hoja de contactos en PDF y pide al cliente que rodee sus favoritas. En papel funciona bien. En digital, a menudo los clientes la imprimen, la marcan a mano y envían de vuelta una foto de la página hecha con el móvil.

Paso 1: Coloca las pruebas en el espacio del cliente

Crea un espacio para el cliente y una carpeta para la sesión. Al compartir el espacio, el cliente solo verá ese espacio específico, por lo que el resto de tus sesiones se mantendrán privadas.

Exporta tus pruebas a un tamaño que se vea bien en pantalla y arrástralas a la carpeta, o haz clic en Subir un archivo. La subida admite grandes cantidades de archivos a la vez, por lo que puedes añadir unos cientos de pruebas al mismo tiempo. Si trabajas a partir de exportaciones de Lightroom o Capture One en una carpeta de tu ordenador, la aplicación de escritorio de Fabric monta Fabric como una unidad de disco, lo que te permite exportar directamente a la carpeta del cliente.

Guarda los originales en una carpeta independiente que no vayas a compartir. En cómo organizar una biblioteca de fotos encontrarás ideas para estructurar sesiones, selecciones y fotos finales.

Paso 2: Comparte la carpeta de la galería con permiso de comentarista

Haz clic en Compartir en la carpeta y asigna al cliente el rol de comentarista. Para poder comentar se necesita un enlace compartido: los enlaces publicados son solo de visualización y descarga, por lo que no servirán para hacer la selección. Los roles y permisos de Fabric (lector, comentarista, editor, administrador) permiten al cliente comentar en las fotos sin mover ni eliminar nada. Además, no necesitan registrarse para utilizar el enlace.

Explica al cliente cómo marcar su selección antes de que empiece. Una regla sencilla es lo más eficaz: por ejemplo, dejar un comentario que diga «sí» en cada foto que quiera y añadir cualquier nota sobre el retoque en ese mismo comentario. Si el paquete incluye un número determinado de imágenes, indícalo claramente en el mensaje con el enlace.

Para sesiones privadas, puedes añadir protección con contraseña a la carpeta en los planes Pro y Team. El acceso dura 6 horas antes de volver a solicitar la contraseña y no existe opción de restablecimiento, así que guarda la contraseña antes de enviarla.

Paso 3: Deja que el cliente comente y dibuje sobre sus selecciones

En las imágenes, un comentarista puede dibujar sobre la foto y asociar un comentario al dibujo. De este modo, el cliente puede rodear un pelo suelto, marcar por dónde querría un encuadre más cerrado o señalar el cartel del fondo que desea eliminar, y la nota quedará fijada exactamente en ese punto. En la página de anotaciones se explica el funcionamiento de los comentarios en imágenes.

Si son dos las personas que eligen, como una pareja o un equipo de marketing, ambas pueden comentar en la misma carpeta. Las respuestas se organizan en hilos debajo de cada comentario, por lo que cualquier discrepancia sobre una toma se mantiene vinculada a esa fotografía.

Este proceso de selección es un flujo de trabajo basado en compartir, comentar y dibujar; así, la pauta que establezcas en el Paso 2 cumplirá la misma función que el botón de favoritos en una plataforma de galerías tradicional.

Paso 4: Reúne las selecciones y haz seguimiento de tus ediciones

Revisa la carpeta y mueve o copia cada foto con el comentario «sí» a una carpeta de Seleccionadas. A medida que termines de retocar cada una, marca su comentario como completado. Así, los comentarios funcionarán como una lista de tareas pendientes del pedido y el cliente podrá ver qué fotos seleccionadas están listas.

Si prefieres ver el progreso de un vistazo, cambia la vista de la carpeta de Seleccionadas a una vista kanban con columnas como Por editar, Editando y Listo, y arrastra cada foto a medida que avances. El uso de kanban es opcional; una carpeta normal y corriente funciona a la perfección para pedidos pequeños.

Cuando un cliente elige una toma y quieres comprobar el resto de esa ráfaga para ver si hay una versión más nítida, selecciona la foto y usa la búsqueda por similitud. En las imágenes, la similitud tiene en cuenta la composición, el color y el sujeto, por lo que las fotos de un mismo instante aparecerán juntas.

Paso 5: Entrega las fotos finales

Coloca las imágenes editadas en una carpeta de Finales y publícala como enlace. Haz clic en Compartir, ve a la pestaña Publicar, haz clic en Crear enlace, ponle un nombre y activa la opción de permitir descargas para que el cliente pueda guardar los archivos a tamaño completo. Las carpetas se publican como una página web y las descargas están disponibles en todos los planes. Si sustituyes una imagen tras un retoque de última hora, editar el archivo de origen en Fabric actualizará la versión publicada automáticamente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo pueden los clientes elegir sus fotos favoritas online sin crearse una cuenta?

Comparte la carpeta de la galería desde Fabric con permiso de comentarista. Los usuarios externos pueden utilizar los enlaces compartidos sin necesidad de registrarse y marcar sus fotos favoritas dejando un comentario en cada una de ellas.

¿Hay un botón de corazón o de favoritos para los clientes en Fabric?

Las selecciones de los clientes en Fabric se realizan mediante comentarios. Pide al cliente que deje un comentario como «sí» en cada foto que desee y, a continuación, reúne esas fotos en una carpeta de Seleccionadas.

¿Pueden los clientes indicar solicitudes de retoque en una parte concreta de la foto?

Sí. Los comentaristas pueden dibujar sobre la imagen y asociar un comentario al dibujo, de modo que la indicación se sitúe exactamente donde se necesita el cambio.

¿Pueden los clientes seleccionar fotos desde el enlace de una galería publicada?

No. Los enlaces publicados permiten la visualización y, si lo activas, la descarga. Para realizar la selección se necesita un enlace compartido con permiso de comentarista.

¿Cómo controlo qué fotos seleccionadas por el cliente ya he editado?

Marca el comentario de cada selección como completado en cuanto termines de editarla. También puedes utilizar la vista kanban en la carpeta de Seleccionadas para ver el progreso.

¿Puedo evitar que los clientes vean las galerías de otros clientes?

Sí. Crea un espacio para cada cliente y comparte con ellos únicamente ese espacio. Solo verán ese espacio y nada más.

¿Puedo proteger con contraseña la galería de fotos de un cliente?

Sí, en los planes Pro y Team. La contraseña asignada a una carpeta también protegerá las fotos que se añadan a ella más adelante.

¿Cómo descargan los clientes sus fotos finales?

Publica la carpeta de Finales como un enlace con la opción de permitir descargas activada. La opción de descarga está disponible en todos los planes.