Comment partager des fichiers de conception avec un client

Les projets de design impliquent l'envoi de fichiers aux clients à deux moments très différents. Lors de la phase de révision, le client doit visualiser les concepts et indiquer les modifications à apporter, souvent sur un coin précis d'une mise en page. Lors de la livraison finale, il a besoin d'un ensemble ordonné de ressources définitives dans les formats appropriés, que son équipe consultera régulièrement au cours des années suivantes.

Cette page explique comment les designers et les agences partagent habituellement leurs créations avec les clients, là où les cycles de validation et les livraisons deviennent souvent confus, et comment gérer ces deux aspects depuis Fabric : des retours dessinés directement sur l'image, une liste de contrôle des modifications par cycle et une page publiée regroupant les fichiers finaux.

Comment les designers partagent habituellement leur travail avec les clients

L'e-mail reste le canal privilégié pour de nombreuses étapes de révision. Le designer joint des exports PNG, le client répond avec des remarques numérotées, quelqu'un répond à tous avec un avis divergent, et dès le troisième tour, il devient difficile de savoir à quelle version se rapportent les commentaires. Les directeurs artistiques en agence décrivent cette confusion entre les versions comme le principal coût du processus de validation client.

Partager directement le fichier Figma donne au client accès à la création en direct et aux outils de commentaires. Certains clients y sont très à l'aise ; d'autres ont du mal à s'orienter sur un vaste plan de travail rempli de plans et d'explorations antérieures, et les designers préfèrent parfois ne pas exposer leurs fichiers de travail.

Pour la livraison finale, un dossier Dropbox ou Google Drive contenant les logos, les polices et les éléments de la marque est courant, tout comme un lien WeTransfer vers une archive zip. Ces deux méthodes permettent de transmettre les fichiers. Cependant, l'équipe du client doit ensuite deviner quel sous-dossier contient le logo blanc sur fond transparent, et les liens de transfert finissent par expirer.

Étape 1 : Configurer un espace pour les créations du client

Créez un espace dédié au client avec un dossier pour chaque cycle de révision et un autre pour les ressources finales. Exportez les concepts à faire valider sous forme d'images ou de PDF et ajoutez-les : glissez-les directement ou cliquez sur Téléverser un fichier. Si vous exportez depuis vos outils de design vers un dossier de votre ordinateur, l'application de bureau Fabric monte Fabric comme un lecteur, permettant ainsi à vos exports d'atterrir directement dans le dossier du client.

À mesure que les fichiers arrivent, Fabric extrait des attributs tels que le type de contenu et les couleurs, et l'organisation intelligente suggère des tags. Cela s'avère précieux par la suite : vous pouvez rechercher dans l'espace client en collant un code HEX de marque, ou sélectionner un design et trouver d'autres créations similaires. Le partage de l'espace offre au client une vue exclusivement réservée à ses projets.

Étape 2 : Recueillir des retours dessinés directement sur le design

Ouvrez le dossier du cycle en cours, cliquez sur Partager, attribuez au client l'autorisation de commentateur et envoyez le lien partagé. Le client peut l'ouvrir sans créer de compte. Sur les images, un commentateur peut dessiner directement sur la création et associer un commentaire au tracé, de sorte qu'un « agrandir ceci » s'accompagne d'un cercle autour de l'élément concerné. Sur les PDF et le texte, il peut surligner et commenter. La page annotations montre comment les commentaires s'intègrent au travail.

Passez en revue les commentaires et marquez chacun d'eux comme terminé une fois la modification effectuée. Avant d'envoyer le cycle suivant, tout commentaire non marqué comme terminé reste ouvert. L'article Comment marquer les retours clients comme traités détaille cette méthode de gestion des cycles. Conserver chaque cycle dans son propre dossier garantit que les commentaires restent rattachés à la version sur laquelle ils ont été formulés. Si le client demande plus tard pourquoi le titre a changé au deuxième cycle, la réponse se trouve sur l'image du cycle deux.

Étape 3 : Publier les ressources finales sous forme de page de téléchargement

Une fois le travail approuvé, placez les fichiers finaux dans le dossier des ressources définitives, organisés selon la manière dont l'équipe du client les recherchera : logos, couleurs, typographies, modèles. Publiez ensuite le dossier. Cliquez sur Partager, ouvrez l'onglet Publier et cliquez sur Créer un lien. Un dossier se publie sous forme de page web, offrant ainsi au client une page unique regroupant toutes les ressources.

Nommez le lien, activez l'autorisation de téléchargement et désactivez l'indexation par les moteurs de recherche, sauf si la page a vocation à être publique. Vous pouvez également autoriser les visiteurs à copier les ressources dans leur propre espace Fabric, ce qui convient parfaitement aux clients qui l'utilisent déjà. Étant donné que la modification de la source dans Fabric met à jour la version publiée, un fichier de logo corrigé remplace automatiquement l'ancien sur la même page. Les guides Comment gérer les ressources de marque et les formats de fichiers de design expliqués vous aident à choisir les éléments à inclure.

Étape 4 : Protéger les créations non dévoilées et suivre la livraison

Les concepts relatifs à un rebranding non encore annoncé méritent d'être protégés par un mot de passe. Faites un clic droit sur le dossier (ou ouvrez-le et utilisez le menu à trois points), choisissez Ajouter une protection par mot de passe et saisissez un mot de passe. Cette protection s'applique également aux fichiers ajoutés ultérieurement au dossier. Il n'existe pas de réinitialisation, veillez donc à le conserver dans un gestionnaire de mots de passe ; l'accès reste valable six heures avant que l'utilisateur ne doive le saisir à nouveau. La protection par mot de passe est disponible avec les forfaits Pro et Team.

Pour savoir si l'équipe du client a bien réceptionné la livraison, activez les statistiques d'engagement. Chaque lien indique les visites avec les dates, la localisation et l'appareil utilisé ; envoyez des liens nommés séparément au responsable marketing et au designer interne pour identifier lequel d'entre eux l'a ouvert. Les agences peuvent également publier sur leur propre domaine personnalisé avec le forfait Pro. Les statistiques de liens sont incluses dans les forfaits Pro et Team.

Foire aux questions

Comment obtenir les retours d'un client sur un design ?

Partagez le design avec l'autorisation de commentateur. Le client peut dessiner sur les images et joindre des commentaires, et vous marquez chaque commentaire comme terminé une fois qu'il a été traité.

Les clients peuvent-ils dessiner sur mes designs pour indiquer des modifications ?

Oui. Sur les images, un commentateur peut dessiner directement sur la création et joindre un commentaire à son tracé.

Comment livrer les ressources de marque finales à un client ?

Placez-les dans un dossier et publiez-le en autorisant les téléchargements. Le client bénéficie ainsi d'une page web unique regroupant l'ensemble des fichiers.

Le client a-t-il besoin d'un compte pour réviser les designs ?

Non. Les réviseurs ouvrent simplement le lien partagé dans un navigateur, sans avoir à créer de compte.

Puis-je suivre les retours que j'ai déjà traités ?

Oui. Marquez chaque commentaire comme terminé après avoir apporté la modification. Les commentaires ouverts indiquent ce qu'il reste à faire pour le cycle suivant.

Dois-je envoyer aux clients le fichier de travail ou des exports ?

Pour les révisions, des images exportées ou des PDF permettent au client de rester concentré sur les concepts que vous avez choisi de lui présenter. Les fichiers sources de travail sont généralement réservés à la livraison finale, si le contrat le prévoit, aux côtés des exports dans chacun des formats nécessaires à l'équipe du client.

Puis-je retrouver des designs par couleur par la suite ?

Oui. Lancez une recherche en collant un code HEX ou en utilisant la pipette de sélection des couleurs, et Fabric retrouvera les images contenant cette couleur.

Puis-je protéger des concepts de design par mot de passe ?

Oui, avec les forfaits Pro et Team. La définition d'un mot de passe sur un dossier s'applique également aux fichiers qui y seront ajoutés par la suite.

Puis-je partager des fichiers de design avec des clients avec le forfait gratuit ?

Oui. La publication avec téléchargements autorisés est disponible sur le forfait gratuit, qui comporte toutefois des limites de stockage et de taille de fichier. La protection par mot de passe, les statistiques de liens et les domaines personnalisés sont des fonctionnalités payantes ; les détails sont consultables sur la page des tarifs.