Comment permettre à vos clients de choisir leurs photos préférées

Après une séance photo en famille ou un shooting de produits, il y a généralement plus de bons clichés que ce que le forfait ne prévoit. Le client doit alors faire son choix, et cela se traduit souvent par un e-mail du type : « Nous adorons la 4821, la 4836, celle où elle rit, et peut-être la 4902 si elle n'est pas trop sombre ». Le photographe doit ensuite déterminer de quelle photo où elle rit il s'agit, et si « peut-être » compte pour un oui.

Ce guide explique comment les photographes recueillent habituellement les sélections, les allers-retours que ces méthodes engendrent, et comment mettre en place une session de sélection dans Fabric grâce au partage et aux commentaires. Il s'inscrit dans la continuité du guide plus général sur la façon de permettre aux clients de visionner et choisir des photos en ligne, et se concentre sur l'étape de sélection elle-même.

Comment les photographes recueillent habituellement la sélection d'un client

De nombreux photographes utilisent un service de galerie client tel que Pixieset, ShootProof ou Pic-Time, où les clients cliquent sur un cœur sur chaque photo. Ces outils sont conçus exactement pour cela et intègrent souvent la vente de tirages. La contrepartie : un abonnement supplémentaire et un autre endroit où sont stockés les projets des clients, séparés des fichiers, contrats et notes relatifs à cette même prestation.

D'autres partagent un dossier Dropbox ou Google Drive et demandent au client de répondre en indiquant les noms des fichiers. Cela ne coûte rien de plus et les clients savent ouvrir un lien. Les sélections reviennent sous la forme d'une liste de numéros par e-mail, et les remarques concernant le recadrage ou la retouche sont décrites avec des mots plutôt que montrées sur l'image.

Un groupe plus restreint envoie une planche-contact au format PDF et demande au client d'entourer ses favoris. Cela fonctionne sur papier. À l'écran, les clients l'impriment souvent, l'annotent à la main et renvoient une photo de la page prise avec leur téléphone.

Étape 1 : Déposez les épreuves dans l'espace du client

Créez un espace pour le client et un dossier pour la séance. Le partage de l'espace permet au client de ne voir que cet espace, préservant ainsi la confidentialité des autres séances.

Exportez vos épreuves à une taille adaptée pour l'affichage à l'écran et glissez-les dans le dossier, ou cliquez sur Importer un fichier. Le téléversement prend en charge un grand nombre de fichiers simultanément, permettant d'ajouter quelques centaines d'épreuves en une seule fois. Si vous travaillez à partir d'exports Lightroom ou Capture One situés dans un dossier de votre ordinateur, l'application de bureau Fabric monte Fabric comme un disque, ce qui vous permet d'exporter directement dans le dossier du client.

Conservez les originaux dans un dossier séparé que vous ne partagez pas. L'article sur comment organiser une bibliothèque photo propose des idées pour structurer les séances, les sélections et les livrables finaux.

Étape 2 : Partagez le dossier de la galerie avec les droits de commentaire

Cliquez sur Partager sur le dossier et attribuez au client le rôle de commentateur. Les commentaires nécessitent un lien partagé : les liens publiés sont en lecture et téléchargement seuls, ils ne conviendront donc pas pour faire une sélection. Les rôles et autorisations dans Fabric (lecteur, commentateur, éditeur, administrateur) permettent au client de commenter les photos sans rien déplacer ni supprimer. Il n'a pas besoin de créer de compte pour utiliser le lien.

Expliquez au client comment valider son choix avant qu'il ne commence. Une consigne simple fonctionne le mieux, comme laisser un commentaire indiquant « oui » sur chaque photo souhaitée, et ajouter les éventuelles demandes de retouche dans ce même commentaire. Si le forfait comprend un nombre défini d'images, précisez-le dans le message accompagnant le lien.

Pour les séances privées, vous pouvez ajouter une protection par mot de passe au dossier avec les forfaits Pro et Team. L'accès reste actif pendant 6 heures avant que le mot de passe ne soit redemandé, et il n'y a pas de réinitialisation possible ; veillez donc à conserver le mot de passe avant de l'envoyer.

Étape 3 : Laissez le client commenter et dessiner sur ses choix

Sur les images, un commentateur peut dessiner directement sur la photo et associer un commentaire à son tracé. Un client peut ainsi entourer une mèche rebelle, indiquer l'endroit où il aimerait un recadrage plus serré ou pointer le panneau en arrière-plan qu'il souhaite voir disparaître, et la remarque s'affiche à l'endroit exact. La page sur les annotations montre comment fonctionnent les commentaires sur les images.

Si deux personnes doivent choisir, comme un couple ou une équipe marketing, elles peuvent toutes deux commenter dans le même dossier. Les réponses s'organisent en fil sous chaque commentaire, de sorte qu'un désaccord sur un cliché reste rattaché à ce cliché en particulier.

Ce processus de sélection est un flux de travail fondé sur le partage, les commentaires et les annotations visuelles. La consigne définie à l'Étape 2 remplit ainsi la même fonction qu'un bouton favori ou « cœur » sur une galerie classique.

Étape 4 : Rassemblez les sélections et suivez vos retouches

Parcourez le dossier et déplacez ou copiez chaque photo accompagnée d'un commentaire « oui » dans un dossier Sélections. Au fur et à mesure que vous terminez la retouche de chacune, marquez son commentaire comme traité. Les commentaires font ainsi office de liste de contrôle pour la commande, et le client peut voir quelles photos sélectionnées sont prêtes.

Si vous préférez visualiser l'avancement d'un coup d'œil, passez le dossier Sélections en vue kanban avec des colonnes telles que À retoucher, En cours et Terminé, puis faites glisser chaque photo au fil de votre travail. Le kanban est facultatif ; un dossier classique convient parfaitement pour une petite commande.

Lorsqu'un client sélectionne une photo et que vous souhaitez vérifier le reste de la série pour trouver une version plus nette, sélectionnez l'image et utilisez la recherche par similarité. Pour les images, la similarité analyse la composition, la couleur et le sujet, faisant ainsi remonter ensemble les clichés pris au même instant.

Étape 5 : Livrez les photos finalisées

Placez les images retouchées dans un dossier Fichiers finaux et publiez-le sous forme de lien. Cliquez sur Partager, ouvrez l'onglet Publier, cliquez sur Créer un lien, nommez le lien et activez l'autorisation de téléchargement pour que le client puisse enregistrer les fichiers en pleine résolution. Un dossier se publie sous la forme d'une page web, et les téléchargements sont disponibles sur tous les forfaits. Si vous remplacez une image après une retouche tardive, modifier la source dans Fabric met automatiquement à jour la version publiée.

Foire aux questions

Comment les clients peuvent-ils choisir leurs photos préférées en ligne sans avoir de compte ?

Partagez le dossier de la galerie depuis Fabric avec les droits de commentaire. Les personnes externes peuvent utiliser des liens partagés sans créer de compte et indiquent leurs choix en commentant chaque photo.

Existe-t-il un bouton cœur ou favori pour les clients dans Fabric ?

Les sélections des clients dans Fabric se font par le biais de commentaires. Demandez au client de laisser un commentaire tel que « oui » sur chaque photo qu'il souhaite, puis rassemblez ces photos dans un dossier Sélections.

Les clients peuvent-ils indiquer des demandes de retouche sur une zone précise d'une photo ?

Oui. Les commentateurs peuvent dessiner sur une image et joindre un commentaire au dessin, de sorte que la demande soit localisée exactement là où la modification est requise.

Les clients peuvent-ils choisir des photos à partir d'un lien de galerie publiée ?

Non. Les liens publiés permettent la consultation et, si vous l'activez, le téléchargement. Pour effectuer une sélection, il est nécessaire d'avoir un lien partagé avec les droits de commentaire.

Comment savoir quelles photos sélectionnées par le client j'ai déjà retouchées ?

Marquez le commentaire de chaque sélection comme terminé une fois la retouche effectuée. Vous pouvez également utiliser une vue kanban sur le dossier Sélections pour suivre la progression.

Puis-je empêcher les clients de voir les galeries d'autres clients ?

Oui. Créez un espace pour chaque client et ne partagez que cet espace avec lui. Il n'aura accès qu'à cet espace et à rien d'autre.

Puis-je protéger une galerie photo client par mot de passe ?

Oui, avec les forfaits Pro et Team. Le mot de passe appliqué à un dossier protège également les photos qui y sont ajoutées par la suite.

Comment les clients téléchargent-ils leurs photos finales ?

Publiez le dossier Fichiers finaux sous forme de lien en activant l'autorisation de téléchargement. L'option de téléchargement est disponible avec tous les forfaits.