So lassen Sie Kunden ihre Lieblingsfotos auswählen

Nach einer Familiensitzung oder einem Produktshooting gibt es normalerweise mehr gute Aufnahmen, als das Paket abdeckt. Der Kunde muss eine Auswahl treffen, und diese Auswahl erfolgt meist per E-Mail: „Wir lieben 4821, 4836, das eine, wo sie lacht, und vielleicht 4902, wenn es nicht zu dunkel ist“. Der Fotograf muss dann herausfinden, welches lachende Bild gemeint war und ob „vielleicht“ als Ja zählt.

Dieser Leitfaden beschreibt, wie Fotografen üblicherweise Favoriten erfassen, wo diese Methoden zu unnötigem Hin und Her führen und wie Sie eine Auswahlrunde in Fabric mit Freigaben und Kommentaren einrichten. Er ergänzt den umfassenderen Leitfaden darüber, wie Kunden Fotos online prüfen und auswählen können, und konzentriert sich auf den Auswahlschritt selbst.

Wie Fotografen üblicherweise die Auswahl eines Kunden erfassen

Viele Fotografen nutzen einen Kunden-Galeriedienst wie Pixieset, ShootProof oder Pic-Time, bei dem Kunden bei jedem Foto auf ein Herz tippen. Diese Dienste sind genau dafür gemacht und beinhalten oft auch den Verkauf von Abzügen. Der Nachteil ist ein weiteres Abonnement und ein weiterer Ort, an dem Kundenarbeiten liegen – getrennt von den Dateien, Verträgen und Notizen für denselben Auftrag.

Andere teilen einen Dropbox- oder Google Drive-Ordner und bitten den Kunden, mit den Dateinamen zu antworten. Das kostet nichts extra und die Kunden wissen, wie man einen Link öffnet. Die Auswahl kommt dann als Liste von Nummern in einer E-Mail zurück, und Notizen zu Bildausschnitten oder Retuschen werden eher mit Worten beschrieben, als direkt am Bild gezeigt.

Eine kleinere Gruppe sendet einen Kontaktabzug als PDF und bittet den Kunden, die Favoriten einzukreisen. Auf Papier funktioniert das. Auf dem Bildschirm drucken Kunden die Datei oft aus, markieren sie von Hand und schicken ein Handyfoto der Seite zurück.

Schritt 1: Stellen Sie die Entwürfe in den Bereich des Kunden

Erstellen Sie einen Bereich (Space) für den Kunden und einen Ordner für das Shooting. Wenn Sie den Bereich teilen, sieht der Kunde nur diesen Bereich, sodass andere Sitzungen privat bleiben.

Exportieren Sie Ihre Entwürfe in einer Größe, die auf dem Bildschirm gut aussieht, und ziehen Sie sie in den Ordner oder klicken Sie auf Datei hochladen. Der Upload verarbeitet große Dateimengen auf einmal, sodass Sie ein paar hundert Entwürfe zusammen hochladen können. Wenn Sie mit Exporten aus Lightroom oder Capture One in einem Ordner auf Ihrem Computer arbeiten, bindet die Fabric Desktop-App Fabric als Laufwerk ein, sodass Sie direkt in den Ordner des Kunden exportieren können.

Bewahren Sie die Originale in einem separaten Ordner auf, den Sie nicht teilen. Wie man eine Fotobibliothek organisiert bietet Ideen für die Strukturierung von Shootings, Auswahlen und finalen Bildern.

Schritt 2: Teilen Sie den Galerieordner mit der Berechtigung „Kommentator“

Klicken Sie beim Ordner auf „Teilen“ und weisen Sie dem Kunden die Rolle des Kommentators zu. Zum Kommentieren ist ein geteilter Link erforderlich: Veröffentlichte Links sind nur zum Anzeigen und Herunterladen gedacht und funktionieren daher nicht für die Auswahl. Durch die Rollen und Berechtigungen in Fabric (Betrachter, Kommentator, Bearbeiter, Administrator) kann der Kunde Fotos kommentieren, ohne etwas zu verschieben oder zu löschen. Für die Nutzung des Links ist keine Registrierung erforderlich.

Erklären Sie dem Kunden vor Beginn, wie er eine Auswahl markieren soll. Eine einfache Regel funktioniert am besten, z. B. bei jedem gewünschten Foto einen Kommentar mit „Ja“ zu hinterlassen und eventuelle Notizen zur Retusche im selben Kommentar hinzuzufügen. Wenn das Paket eine festgelegte Anzahl von Bildern umfasst, teilen Sie dies in der Nachricht mit dem Link mit.

Für private Sitzungen können Sie in den Tarifen Pro und Team einen Passwortschutz für den Ordner hinzufügen. Der Zugriff bleibt 6 Stunden lang gültig, bevor das Passwort erneut abgefragt wird. Da es keine Zurücksetzungsfunktion gibt, notieren Sie das Passwort vor dem Versenden.

Schritt 3: Lassen Sie den Kunden Kommentare und Zeichnungen auf seinen Favoriten hinterlassen

Bei Bildern kann ein Kommentator auf dem Foto zeichnen und eine Notiz an die Zeichnung anhängen. So kann ein Kunde ein einzelnes Haar einkreisen, markieren, wo er einen engeren Ausschnitt wünscht, oder auf das Schild im Hintergrund zeigen, das entfernt werden soll – und die Anmerkung sitzt genau an der richtigen Stelle. Die Seite zu Anmerkungen zeigt, wie Bildkommentare funktionieren.

Wenn zwei Personen die Auswahl treffen, z. B. ein Paar oder ein Marketingteam, können beide im selben Ordner kommentieren. Antworten werden unter jedem Kommentar als Thread organisiert, sodass Meinungsverschiedenheiten über ein Bild genau an diesem Bild verbleiben.

Dieser Auswahlprozess ist ein Workflow, der auf Freigaben, Kommentaren und Zeichnungen basiert. Die Regel, die Sie in Schritt 2 festlegen, erfüllt also genau die Funktion, die ein Herz-Button in einem Galeriedienst hätte.

Schritt 4: Sammeln Sie die Auswahl und verfolgen Sie Ihre Bearbeitungen

Gehen Sie den Ordner durch und verschieben oder kopieren Sie jedes Foto mit einem „Ja“-Kommentar in einen Auswahl-Ordner („Selects“). Wenn Sie die Bearbeitung eines Fotos abgeschlossen haben, markieren Sie dessen Kommentar als erledigt. Die Kommentare fungieren dann als Checkliste für den Auftrag, und der Kunde kann sehen, welche Favoriten fertig sind.

Wenn Sie den Fortschritt auf einen Blick sehen möchten, schalten Sie den Auswahl-Ordner auf eine Kanban-Ansicht mit Spalten wie „Zu bearbeiten“, „In Bearbeitung“ und „Fertig“ um und ziehen Sie jedes Foto bei der Arbeit weiter. Kanban ist optional; für einen kleinen Auftrag reicht ein normaler Ordner völlig aus.

Wenn ein Kunde ein Bild auswählt und Sie den Rest dieser Sequenz nach einer schärferen Version durchsuchen möchten, wählen Sie das Foto aus und verwenden Sie die Ähnlichkeitssuche. Bei Bildern deckt die Ähnlichkeit Komposition, Farbe und Motiv ab, sodass Aufnahmen aus demselben Moment zusammen angezeigt werden.

Schritt 5: Liefern Sie die fertigen Fotos aus

Legen Sie die bearbeiteten Bilder in einen Final-Ordner („Finals“) und veröffentlichen Sie ihn als Link. Klicken Sie auf „Teilen“, öffnen Sie den Reiter „Veröffentlichen“, klicken Sie auf „Link erstellen“, benennen Sie den Link und aktivieren Sie die Download-Option, damit der Kunde hochauflösende Dateien speichern kann. Ein Ordner wird als Webseite veröffentlicht, und Downloads sind in jedem Tarif verfügbar. Wenn Sie ein Bild nach einer späten Retusche ersetzen, aktualisiert die Bearbeitung der Quelle in Fabric die veröffentlichte Version.

Häufig gestellte Fragen

Wie können Kunden ihre Lieblingsfotos online ohne eigenes Konto auswählen?

Geben Sie den Galerieordner aus Fabric mit der Berechtigung „Kommentator“ frei. Externe Personen können geteilte Links ohne Registrierung nutzen und ihre Auswahl markieren, indem sie die einzelnen Fotos kommentieren.

Gibt es in Fabric ein Herz-Symbol oder einen Favoriten-Button für Kunden?

Die Kundenauswahl in Fabric erfolgt über Kommentare. Bitten Sie den Kunden, bei jedem gewünschten Foto einen Kommentar wie „Ja“ zu hinterlassen, und sammeln Sie diese Fotos anschließend in einem Auswahl-Ordner.

Können Kunden Retuschewünsche an einer bestimmten Stelle eines Fotos markieren?

Ja. Kommentatoren können auf einem Bild zeichnen und eine Anmerkung an die Zeichnung anhängen, sodass der Wunsch genau an der Stelle platziert ist, an der die Änderung vorgenommen werden soll.

Können Kunden Fotos über einen veröffentlichten Galerielink auswählen?

Nein. Veröffentlichte Links ermöglichen die Ansicht und, sofern aktiviert, den Download. Für die Auswahl ist ein geteilter Link mit Kommentator-Berechtigung erforderlich.

Wie behalte ich den Überblick darüber, welche Kundenauswahlen ich bereits bearbeitet habe?

Markieren Sie den Kommentar des jeweiligen Favoriten als erledigt, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist. Sie können auch eine Kanban-Ansicht für den Auswahl-Ordner nutzen, um den Fortschritt zu sehen.

Kann ich verhindern, dass Kunden die Galerien anderer Kunden sehen?

Ja. Erstellen Sie für jeden Kunden einen eigenen Bereich (Space) und teilen Sie nur diesen Bereich mit ihm. Der Kunde sieht dann nur diesen Bereich und sonst nichts.

Kann ich eine Fotogalerie für Kunden mit einem Passwort schützen?

Ja, in den Tarifen Pro und Team. Ein Passwort für einen Ordner gilt auch für Fotos, die später hinzugefügt werden.

Wie laden Kunden ihre finalen Fotos herunter?

Veröffentlichen Sie den Final-Ordner als Link mit aktivierter Download-Option. Die Download-Option ist in allen Tarifen verfügbar.